Succeet 21: Komplexe Customer Journeys mithilfe von Advanced Analytics entwirren-Eine Case Study

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Customer Journeys werden zunehmend komplexer und digital. Besuchen Sie unseren Vortrag auf der Succeet21 und an unserem Stand um zu erfahren, wie moderne Analytik helfen kann, komplexe Customer Journeys zu entwirren und Schwächen aktueller Ansätze zu überwinden.

Unsere Experten für Customer Journey Mapping präsentieren eine Fallstudie, für die ein quantitativer Journey Modeling Ansatz zum Einsatz kam.

In diesem Vortrag erfahren Sie mehr über:

  • den Journey Mapping Ansatz, der verwendet wird, um Customer Touchpoints sowie deren Reihenfolge und Interaktionen besser zu verstehen.
  • und wie Cluster-Analysen angewendet werden, um Potentiale zu identifizieren und analytische Ergebnisse in praktische Maßnahmen, Prioritäten und nächste Schritte umzusetzen.

Datum und Uhrzeit: 28. Oktober; 13:45-14:15
Standort: MOC Veranstaltungscenter München, Munich, Bayern, DE

Konferenzraum: P1
Standnummer: 156-1, Halle 4

Haben Sie vor, zur Succeet21 in München zu kommen? Mit dem Code SKIMSUC21 können Sie sich kostenlos für die Succeet21 anmelden. Und sagen Sie Bescheid: Wir können Ihnen einen der begrenzt-verfügbaren Plätze für unsere Präsentation reservieren und / oder eine leckere Stroopwafel an unserem Stand 156-1 anbieten.

Referentinnen:

Jessica Rainalter ist Associate Director, DACH in unserem Berliner Büro. Sie hat über 10 Jahre Erfahrung in Marktforschung, Marketing & Analytics und arbeitete bereits auf Kunden-, Agentur- und Consulting-Seite. Ihr Schwerpunkt liegt auf Innovations-, Shopper-, Brand- und Kommunikationsforschung sowie Analytics für Kunden aus FMCG, OTC/Health und Retail.

Aljona Melzel ist Senior Research Manager, DACH in unserem Berliner Büro. Sie arbeitet seit über 8 Jahren in der Forschung und hat einen umfassenden Hintergrund in quantitativer Marktforschung & Conjoint Modeling. Methodisch hat sie einen Fokus auf Segmentierungsstudien, Preis- & Portfolio Research und ist überwiegend für Kunden aus dem Bereich Technologie tätig.

Über SKIM Berlin

Das SKIM Büro Berlin wurde 2018 gegründet und breits 2020 verdreifachte sich das Berliner Team. Der  Bürostandort im Herzen von Berlin ist auf zehn MitarbeiterInnen angewachsen und in Zusammenarbeit mit SKIM Europe übernehmen sie einige der anspruchsvollsten Forschungsprojekte in der DACH-Region – bei denen einzigartige und innovative Methoden angewandt werden. Das Team von SKIM Berlin ist nun bereit, neue Insights-Innovationen direkt aus Berlin auf den DACH-Markt zu bringen.

Kontaktieren Sie uns für mehr!

SKIM Berlin
Neue Schönhauserstraße 3-5
10178 Berlin
Germany

+49 30 3080 9970


Succeet 21: Unraveling Complex Customer Journeys Using Advanced Analytics-A Case Study

Customer journeys are increasingly complex and digital. Join our talk at Succeet21 and drop by our booth to learn how modern analytics can help unravel these – and overcome weaknesses of existing research approaches.

Our Customer Journey Mapping experts will present a case study for which an advanced quantitative journey modeling approach was used.

In this session you will learn:

  • Analytics approach used to better understand customer touchpoints, as well as their sequence and interactions.
  • How cluster analyses were applied to identify business opportunities and translate analytical outcomes into practical measures, priorities, and next steps

Language: German
Date & Time: 28. October 2021; 13:45-14:15
Location: MOC Veranstaltungscenter München, Germany

Conference Room: P1
Booth Number: 156-1, Hall 4

Are you planning to attend Succeet21? With our code SKIMSUC21 you (and your colleagues) can register for free. Let us know if you’d like us to save a seat for our talk or come to our booth 156-1 to learn more about the topic in English, enjoy a delicious “stroopwafel” and meet our team!

Presenters:

Jessica Rainalter is Associate Director, DACH based in our Berlin office. She has over 10 years of experience in market research, marketing & analytics and has already worked on the customer, agency and consulting side. Her focus is on innovation, shopper, brand and communication research as well as analytics for customers from FMCG, OTC/ health and retail.

Aljona Melzel is Senior Research Manager, DACH based in our Berlin office. She has been working in research for over 8 years and has an extensive background in quantitative market research & conjoint modeling. Methodically, she has a focus on segmentation studies, price and portfolio research and works primarily for clients in the technology sector.

About SKIM Berlin:

SKIM’s Berlin office was founded in 2018, and successfully. In 2020 our Berlin team tripled in size and grew to the current group of 10 professionals. In collaboration with SKIM’s other European offices, the team continues to take on some of the most challenging research projects in the DACH region – all delivering client solutions with their unique and innovative methodologies. SKIM Berlin team is now poised to bring new insights innovations to the DACH market straight from the heart of Berlin. How can we help you?

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