Webinar "Aumentando a conversão on-line por meio da redução da distância psicológica
Assista a este webinar para saber como reduzir a distância psicológica entre o consumidor e a marca e, como resultado, aumentar a conversão no comércio eletrônico.
No mercado hipercompetitivo de hoje, seu produto não precisa apenas ser visto — ele precisa cativar.
É aqui que entra em jogo o poder de compreender a psicologia do consumidor.
Às vezes, as mensagens e os recursos visuais dos produtos podem não conseguir atrair os fatores subconscientes que impulsionam a tomada de decisão do consumidor, fazendo com que essas mensagens e recursos visuais fiquem aquém do esperado e deixem conversões em potencial de lado.
A Unilever aumentou sua taxa de sucesso nas reclamações em 30% ao aprofundar sua compreensão da psicologia do consumidor e implementar a abordagem comprovada da SKIMpara brand communications.
Aproveite a psicologia do consumidor para otimizar o conteúdo do produto
Diferentes níveis de distância psicológica alteram a percepção que as pessoas têm da realidade. Uma distância psicológica menor permite que as pessoas se concentrem no seu produto ou serviço de forma concreta, em vez de abstrata, proporcionando-lhes uma ideia clara e tangível do que irão receber. Essa impressão, em última análise, permite que o cliente “experimente” o produto, em vez de apenas vê-lo.
Como as pessoas costumam formar uma imagem mental da experiência com o produto e do estado emocional que desejam, é fundamental que uma marca utilize suas palavras e recursos visuais com cuidado para criar uma imagem que dê vida à representação mental que o cliente tem em mente.
Em outras palavras, reduzir a distância psicológica ajuda a criar uma correspondência entre o que a marca oferece (experiência projetada do produto) e o que o cliente deseja (experiência desejada do produto). Essa abordagem, em última análise, leva a uma conexão mais significativa com o cliente e influencia seu comportamento de maneiras benéficas para a sua marca.
SKIMa abordagem comprovada de brand communications
Como você aplica essa teoria na comunicação da sua marca?
Como parceiros preferenciais em insights de mensagens para algumas das principais marcas do mundo, testamos mais de 50.000 mensagens, argumentos de venda e elementos visuais-chave em SKIM. Todos os dias, nossos especialistas em comunicação orientam profissionais de marketing sobre como otimizar brand communications.
Sabemos quais mensagens e recursos visuais sobre os produtos têm maior probabilidade de despertar o interesse dos consumidores e quais devem ser evitados. De fato, os princípios de comunicação da SKIMforam recentemente validados em um estudo neurocientífico que realizamos em colaboração com a Universidade de Amsterdã.
Os resultados do estudo mostram como a aplicação da teoria da distância psicológica de SKIMàs mensagens reduz a inibição, melhora as percepções de valor e influencia o comportamento em relação às marcas.
Baixe hoje mesmo nosso guia “ brand communications ” para conhecer argumentos de venda e recursos visuais que não apenas chamam a atenção, mas causam impacto.
Diretrizes de conteúdo de produtos em prática
O segredo da Unilever por trás das declarações de produtos e dos visuais de marca vencedores
“Na preparação para o relançamento de uma marca de produtos para os cabelos, era fundamental aperfeiçoar as mensagens na embalagem. Aproveitar a psicologia do consumidor foi um elemento-chave em nosso processo de revitalização das alegações dos nossos produtos. A abordagem “ SKIM ” nos ajudou a estabelecer uma conexão significativa com os consumidores e a influenciar a escolha no ponto de venda.”
Especialista em Reclamações – Unilever
O Google otimiza as mensagens para o setor de varejo
“É difícil elaborar mensagens, e nós não éramos especialistas. Nenhum de nós era, mas agora contávamos com a estrutura [de comunicação] d SKIM, na qual podíamos nos apoiar.”
Gerente de Insights do Consumidor – Google
Site líder de comércio eletrônico aplica princípios da psicologia para impulsionar a conversão
“Fiquei muito surpreso ao perceber que, quando começamos a investir de fato na qualidade da imagem, houve uma enorme melhora nas vendas… Com o mesmo valor gasto em publicidade, conseguimos facilmente obter de 2 a 3 vezes mais conversões.”
Pioneira do comércio eletrônico – Qoo10
A abordagem ágil de comunicação da Nestlé para promover a fidelidade à marca
“A aplicação da teoria da distância psicológica e o rápido teste das mensagens com uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis nos ajudaram a criar argumentos de venda mais convincentes. Atualizamos os materiais de ponto de venda para comunicar melhor os benefícios da marca e lançamos uma campanha publicitária, alcançando 5 milhões de pessoas em poucos dias.”
Gerente de Análise de Consumidores e Mercado – Nestlé
3 dicas para elaborar alegações de sustentabilidade de produtos mais impactantes
SKIM realizou uma meta-análise de estudos sobre alegações de sustentabilidade no setor de bens de consumo rápido (FMCG) e combinou essas conclusões com as diretrizes de comunicação d SKIM. David Voxlin, líder de Sustentabilidade e Comportamento Decisório, revela três maneiras de otimizar as alegações de sustentabilidade dos produtos e as mensagens nas embalagens para estimular a consideração da marca e a fidelidade ao consumidor.
“Embora o aspecto sustentável de um produto ou serviço seja de grande importância, sua funcionalidade (ou seja, a eficácia no caso de produtos de higiene pessoal e de limpeza doméstica e o sabor, no caso de alimentos) deve continuar sendo o foco principal das mensagens na embalagem.”
Líder de Sustentabilidade e Comportamento Decisório – SKIM
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