Webinar "Aumentando a conversão on-line por meio da redução da distância psicológica
Assista a este webinar para saber como reduzir a distância psicológica entre o consumidor e a marca e, como resultado, aumentar a conversão no comércio eletrônico.
No mercado hipercompetitivo de hoje, seu produto não precisa apenas ser visto - ele precisa cativar.
É nesse ponto que o poder de entender a psicologia do consumidor entra em ação.
Às vezes, as alegações e os recursos visuais do produto podem deixar de atrair os fatores subconscientes por trás da tomada de decisão do consumidor, fazendo com que as alegações e os recursos visuais do produto fiquem aquém do esperado e deixando as conversões em potencial na prateleira.
A Unilever aumentou em 30% a taxa de vitórias em reclamações, aprofundando seu conhecimento sobre a psicologia do consumidor e implementando a abordagem comprovada da SKIMpara as brand communications.
Aproveite a psicologia do consumidor para otimizar o conteúdo do produto
Diferentes níveis de distância psicológica alteram a percepção que as pessoas têm da realidade. Uma distância psicológica menor permite que as pessoas se concentrem em seu produto ou serviço de forma concreta, em vez de abstrata, dando a elas uma ideia clara e tangível do que receberão. Essa impressão, em última análise, permite que o cliente "experimente", em vez de ver, o produto.
Como as pessoas geralmente formam uma imagem mental da experiência com o produto e do estado emocional que desejam, é fundamental que uma marca use suas palavras e recursos visuais com cuidado para pintar um quadro que dê vida à imagem mental que o cliente tem em mente.
Em outras palavras, a redução da distância psicológica ajuda a criar uma correspondência entre o que a marca oferece (experiência projetada do produto) e o que o cliente deseja (experiência desejada do produto). Essa abordagem, em última análise, leva a uma conexão mais significativa com o cliente e afeta o comportamento dele de forma benéfica para a sua marca.
A abordagem comprovada daSKIMpara brand communications
Como você aplica essa teoria na comunicação de sua marca?
Como parceiro preferencial de insights de mensagens para algumas das principais marcas do mundo, testamos mais de 50.000 mensagens, afirmações e recursos visuais importantes na SKIM. Todos os dias, nossos especialistas em comunicação aconselham os profissionais de marketing sobre como otimizar brand communications.
Sabemos quais mensagens e recursos visuais de produtos têm maior probabilidade de despertar consideração e quais devem ser evitados. Na verdade, os princípios de comunicação da SKIMforam recentemente validados em um estudo neurocientífico que realizamos em colaboração com a Universidade de Amsterdã.
Os resultados do estudo mostram como a aplicação da teoria da distância psicológica da SKIMàs mensagens reduz a inibição, melhora as percepções de valor e impulsiona o comportamento das marcas.
Faça o download do nosso guia brand communications hoje mesmo para obter declarações de produtos e recursos visuais que não apenas são notados - eles causam impacto.
Diretrizes de conteúdo do produto em ação
O segredo da Unilever por trás das declarações de produtos e dos visuais de marca vencedores
"Na preparação para o relançamento de uma marca de produtos para cabelos, foi vital aperfeiçoar as comunicações na embalagem. Explorar a psicologia do consumidor foi um elemento-chave em nosso processo de revitalização das alegações de nossos produtos. A abordagem SKIM nos ajudou a nos conectar de forma significativa com os consumidores e a promover a escolha no ponto de venda."
Especialista em reclamações - Unilever
O Google otimiza as mensagens para o varejo
"A geração de mensagens é difícil, e não éramos especialistas. Nenhum de nós era, mas agora tínhamos a estrutura [de comunicações] da SKIMque podíamos usar."
Gerente de percepções do consumidor - Google
O principal site de comércio eletrônico aplica princípios de psicologia para impulsionar a conversão
"Foi muito chocante para mim o fato de que, quando você começa a investir de fato na qualidade da imagem, há uma enorme melhoria nas vendas..... Com a mesma quantidade de gastos com anúncios, poderíamos facilmente ver de 2 a 3 vezes mais conversões."
Pioneiro do comércio eletrônico - Qoo10
Abordagem ágil de mensagens da Nestlé para promover a fidelidade à marca
"Aplicar a teoria da distância psicológica e testar rapidamente as mensagens com uma abordagem mobile-first nos ajudou a criar afirmações mais fortes. Atualizamos os materiais de ponto de venda para comunicar melhor os benefícios da marca e lançamos uma campanha publicitária, atingindo 5 milhões de pessoas em poucos dias."
Gerente de Insight do Consumidor e do Mercado - Nestlé
3 dicas para desenvolver declarações de sustentabilidade de produtos mais impactantes
SKIM realizou uma meta-análise de estudos de alegações de FMCG com sustentabilidade e combinou essas percepções com as diretrizes de comunicação da SKIM. David Voxlin, Líder de Sustentabilidade e Comportamento Decisório, revela três maneiras de otimizar as alegações de sustentabilidade do produto e as mensagens na embalagem para estimular a consideração e a fidelidade à marca.
"Embora o aspecto sustentável de um produto ou serviço seja de grande importância, a funcionalidade dele (ou seja, a eficácia para cuidados pessoais/domésticos e o sabor para alimentos) deve continuar sendo o foco principal das mensagens na embalagem."
Líder de Sustentabilidade e Comportamento Decisório - SKIM
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