Webinar "Aumentar la conversión en línea reduciendo la distancia psicológica
Vea este seminario web para aprender a reducir la distancia psicológica entre el consumidor y la marca y, como resultado, aumentar la conversión en el comercio electrónico.
En el mercado hipercompetitivo actual, tu producto no solo tiene que verse, sino que tiene que cautivar.
Aquí es donde entra en juego el poder de comprender la psicología del consumidor.
En ocasiones, los mensajes publicitarios y las imágenes de los productos pueden no llegar a atraer a los factores subconscientes que impulsan la toma de decisiones de los consumidores, lo que hace que dichos mensajes e imágenes no den los resultados esperados y que se pierdan posibles conversiones.
Unilever aumentó su tasa de éxito en las reclamaciones en un 30 % al profundizar en su comprensión de la psicología del consumidor y aplicar el enfoque contrastado de SKIMen materia de brand communications.
Aprovecha la psicología del consumidor para optimizar el contenido de los productos
Los distintos niveles de distancia psicológica modifican la percepción que tienen las personas de la realidad. Una menor distancia psicológica permite a las personas centrarse en tu producto o servicio de forma concreta, en lugar de abstracta, lo que les da una idea clara y tangible de lo que van a obtener. Esta impresión, en última instancia, permite al cliente «experimentar» el producto, en lugar de simplemente verlo.
Dado que las personas suelen formarse una imagen mental de la experiencia con el producto y del estado emocional que desean, es fundamental que una marca utilice con cuidado sus palabras e imágenes para crear una visión que dé vida a la imagen mental que el cliente tiene en mente.
En otras palabras, reducir la distancia psicológica ayuda a crear una correspondencia entre lo que ofrece la marca (la experiencia del producto proyectada) y lo que quiere el cliente (la experiencia del producto deseada). Este enfoque, en última instancia, conduce a una conexión más significativa con el cliente e influye en su comportamiento de formas que benefician a tu marca.
SKIMsu enfoque contrastado para brand communications
¿Cómo aplicas esta teoría en la comunicación de tu marca?
Como socio de referencia en análisis de mensajes para algunas de las marcas más importantes del mundo, hemos evaluado más de 50 000 mensajes, eslóganes y elementos visuales clave en SKIM. Cada día, nuestros expertos en comunicación asesoran a los profesionales del marketing sobre cómo optimizar brand communications.
Sabemos qué mensajes y elementos visuales sobre los productos son los que más probabilidades tienen de suscitar interés, y cuáles deben evitarse. De hecho, los principios de comunicación de SKIMhan sido validados recientemente en un estudio neurocientífico que hemos llevado a cabo en colaboración con la Universidad de Ámsterdam.
Los resultados del estudio muestran cómo la aplicación de la teoría de la distancia psicológica de SKIMa los mensajes reduce la inhibición, mejora la percepción del valor e impulsa el comportamiento hacia las marcas.
Descarga hoy mismo nuestra guía « brand communications » para descubrir mensajes publicitarios y elementos visuales que no solo llaman la atención, sino que causan un gran impacto.
Las directrices sobre el contenido de los productos en la práctica
El secreto de Unilever para triunfar con los reclamos de sus productos y los efectos visuales de sus marcas
«De cara al relanzamiento de una marca de productos para el cuidado del cabello, era fundamental perfeccionar los mensajes que figuran en los envases. Aprovechar la psicología del consumidor fue un elemento clave en nuestro proceso de revitalización de los argumentos de venta de nuestros productos. El enfoque « SKIM » nos ayudó a conectar de forma significativa con los consumidores y a influir en su elección en el punto de venta».
Experto en reclamaciones – Unilever
Google optimiza la comunicación para el sector minorista
«Crear mensajes es complicado, y nosotros no éramos expertos. Ninguno de nosotros lo era, pero contábamos con el marco de trabajo [de comunicación] de SKIM, en el que ahora podíamos apoyarnos».
Responsable de Análisis de Consumidores – Google
Una importante plataforma de comercio electrónico aplica principios de psicología para impulsar la conversión
«Me sorprendió mucho que, al empezar a invertir de verdad en la calidad de las imágenes, se produjera una mejora enorme en las ventas… Con el mismo presupuesto publicitario, conseguíamos fácilmente entre dos y tres veces más conversiones».
Pionero del comercio electrónico: Qoo10
El enfoque ágil de Nestlé en materia de comunicación para fomentar la fidelidad a la marca
«La aplicación de la teoría de la distancia psicológica y la rápida puesta a prueba de los mensajes con un enfoque centrado en los dispositivos móviles nos ayudaron a crear mensajes más contundentes. Actualizamos los materiales de punto de venta para comunicar mejor las ventajas de la marca y lanzamos una campaña publicitaria que llegó a 5 millones de personas en pocos días».
Responsable de Análisis de Consumidores y Mercados – Nestlé
3 consejos para elaborar afirmaciones sobre la sostenibilidad de los productos que tengan mayor impacto
SKIM Ha llevado a cabo un metaanálisis de los estudios sobre las declaraciones de sostenibilidad de los productos de gran consumo (FMCG) y ha combinado estas conclusiones con las directrices de comunicación de SKIM. David Voxlin, responsable de Sostenibilidad y Comportamiento Decisorio, revela tres formas de optimizar las declaraciones de sostenibilidad de los productos y los mensajes que aparecen en los envases para fomentar la consideración de la marca y la fidelidad a la misma.
«Aunque el aspecto sostenible de un producto o servicio reviste gran importancia, su funcionalidad (es decir, la eficacia en el cuidado personal o del hogar y el sabor en el caso de los alimentos) debe seguir siendo el eje central de los mensajes que figuran en el envase».
Responsable de Sostenibilidad y Comportamiento en la Toma de Decisiones – SKIM
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