Hier kommt die Bedeutung des Verständnisses der Verbraucherpsychologie ins Spiel.
Produktversprechen und Bildmaterial sprechen manchmal nicht die unbewussten Faktoren an, die die Kaufentscheidung der Verbraucher beeinflussen, was dazu führt, dass Produktversprechen und Bildmaterial ihre Wirkung verfehlen und potenzielle Kaufabschlüsse ungenutzt bleiben.
Unilever steigerte seine Erfolgsquote bei Schadensfällen um 30 %, indem das Unternehmen sein Verständnis der Verbraucherpsychologie vertiefte und den bewährten Ansatz von SKIMzur „ brand communications “ umsetzte.
Unterschiedliche Grade an psychologischer Distanz beeinflussen die Wahrnehmung der Realität. Eine geringere psychologische Distanz ermöglicht es den Menschen, sich konkret statt abstrakt auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu konzentrieren, wodurch sie eine klare und greifbare Vorstellung davon erhalten, was sie erwartet. Dieser Eindruck ermöglicht es dem Kunden letztendlich, das Produkt nicht nur zu sehen, sondern es auch zu „erleben“.
Da sich Menschen oft ein mentales Bild von dem Produkt-Erlebnis und dem emotionalen Zustand machen, den sie sich wünschen, ist es für eine Marke von entscheidender Bedeutung, ihre Worte und Bildmaterialien sorgfältig einzusetzen, um ein Bild zu zeichnen, das die Vorstellung des Kunden zum Leben erweckt.
Mit anderen Worten: Durch die Verringerung der psychologischen Distanz lässt sich eine Übereinstimmung zwischen dem, was die Marke bietet (projiziertes Produkterlebnis), und dem, was der Kunde wünscht (gewünschtes Produkterlebnis), herstellen. Dieser Ansatz führt letztendlich zu einer tieferen Bindung an Ihre Marke und beeinflusst das Verhalten Ihrer Kunden auf eine Weise, die Ihrer Marke zugutekommt.
Wie setzen Sie diese Theorie in Ihrer Markenkommunikation um?
Als bevorzugter Partner für Messaging-Analysen einiger der weltweit führenden Marken haben wir unter SKIM mehr als 50.000 Botschaften, Werbeslogans und Key Visuals getestet. Jeden Tag beraten unsere Kommunikationsexperten Marketingfachleute dazu, wie sie ihre Kampagnen optimieren können: brand communications.
Wir wissen, welche Produktbotschaften und Bildelemente am ehesten das Interesse wecken und welche vermieden werden sollten. Tatsächlich wurden die Kommunikationsprinzipien von „ SKIM“ kürzlich in einer neurowissenschaftlichen Studie bestätigt, die wir in Zusammenarbeit mit der Universität Amsterdam durchgeführt haben.
Die Studienergebnisse zeigen, wie die Anwendung von SKIMs Theorie der psychologischen Distanz im Bereich Messaging Hemmungen abbaut, die Wertwahrnehmung verbessert und das Verhalten gegenüber Marken positiv beeinflusst.
Laden Sie noch heute unseren Leitfaden „ brand communications “ herunter und entdecken Sie Produktaussagen und Bildmaterial, die nicht nur auffallen, sondern auch Eindruck hinterlassen.
„Im Vorfeld der Neulancierung einer Haarpflegemarke war es von entscheidender Bedeutung, die Kommunikation auf den Verpackungen zu optimieren. Die Berücksichtigung der Verbraucherpsychologie war ein zentraler Bestandteil unseres Prozesses zur Neubelebung unserer Produktversprechen. Der Ansatz „ SKIM “ half uns dabei, eine sinnvolle Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen und die Kaufentscheidung am Point-of-Sale zu beeinflussen.“
Schadenssachverständiger – Unilever
„Die Erstellung von Botschaften ist schwierig, und wir waren keine Experten. Keiner von uns war das, aber wir hatten nun das [Kommunikations-]Konzept v SKIM, auf das wir uns stützen konnten.“
Manager für Verbraucheranalysen – Google
„Es war für mich sehr überraschend, dass sich die Verkaufszahlen enorm verbesserten, sobald wir begannen, tatsächlich in die Bildqualität zu investieren … Bei gleichbleibenden Werbeausgaben konnten wir problemlos eine zwei- bis dreifache Steigerung der Konversionsrate verzeichnen.“
E-Commerce-Pionier – Qoo10
„Durch die Anwendung der Theorie der psychologischen Distanz und die schnelle Überprüfung der Botschaften im Rahmen eines ‚Mobile-First‘-Ansatzes konnten wir überzeugendere Aussagen formulieren. Wir haben die Materialien für den Point of Sale aktualisiert, um die Markenvorteile besser zu vermitteln, und eine Werbekampagne gestartet, die innerhalb weniger Tage 5 Millionen Menschen erreichte.“
Manager für Verbraucher- und Marktanalysen – Nestlé
SKIM führte eine Metaanalyse von Studien zu Nachhaltigkeitsaussagen bei Konsumgütern (FMCG) durch und kombinierte diese Erkenntnisse mit den Kommunikationsrichtlinien von „ SKIM“. David Voxlin, Leiter für Nachhaltigkeit und Entscheidungsverhalten, stellt drei Möglichkeiten vor, wie sich Nachhaltigkeitsaussagen zu Produkten und die Botschaften auf der Verpackung optimieren lassen, um die Kaufbereitschaft und die Markentreue zu steigern.
„Auch wenn der Nachhaltigkeitsaspekt eines Produkts oder einer Dienstleistung von großer Bedeutung ist, sollte dessen Funktionalität (d. h. die Wirksamkeit bei Körperpflege- und Haushaltsprodukten sowie der Geschmack bei Lebensmitteln) im Mittelpunkt der Verpackungsbotschaften stehen.“
Leiter für Nachhaltigkeit und Entscheidungsverhalten – SKIM
Geschäftsführender Direktor
Leitender Direktor
Regionaler Geschäftsführer
Direktor
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