Hier kommt die Macht des Verständnisses der Verbraucherpsychologie ins Spiel.
Produktaussagen und visuelle Darstellungen können manchmal nicht die unterbewussten Faktoren ansprechen, die für die Entscheidungsfindung der Verbraucher ausschlaggebend sind, was dazu führt, dass Produktaussagen und visuelle Darstellungen zu kurz greifen und potenzielle Kunden im Regal liegen bleiben.
Unilever konnte seine Gewinnquote um 30 % steigern, indem es sein Verständnis der Verbraucherpsychologie vertiefte und den bewährten Ansatz von SKIM brand communications umsetzte.
Unterschiedliche Grade der psychologischen Distanz verändern die Wahrnehmung der Realität durch die Menschen. Eine geringere psychologische Distanz ermöglicht es den Menschen, sich auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konkret statt abstrakt zu konzentrieren, so dass sie eine klare und greifbare Vorstellung davon bekommen, was sie bekommen werden. Dieser Eindruck ermöglicht es dem Kunden letztendlich, das Produkt zu "erleben", anstatt es zu sehen.
Da sich die Menschen oft ein mentales Bild von der gewünschten Produkterfahrung und dem emotionalen Zustand machen, ist es für eine Marke von zentraler Bedeutung, ihre Worte und Bilder sorgfältig einzusetzen, um ein Bild zu zeichnen, das das mentale Bild, das der Kunde im Kopf hat, zum Leben erweckt.
Mit anderen Worten: Die Verringerung der psychologischen Distanz trägt dazu bei, eine Übereinstimmung zwischen dem, was die Marke anbietet (geplantes Produkterlebnis), und dem, was der Kunde wünscht (gewünschtes Produkterlebnis), herzustellen. Dieser Ansatz führt letztendlich zu einer bedeutungsvolleren Verbindung mit Ihrem Kunden und beeinflusst sein Verhalten in einer für Ihre Marke vorteilhaften Weise.
Wie wenden Sie diese Theorie in Ihrer Markenkommunikation an?
Als bevorzugter Messaging Insights Partner für einige der weltweit führenden Marken haben wir mehr als 50.000 Messaging, Claims und Key Visuals auf SKIM getestet. Jeden Tag beraten unsere Kommunikationsexperten Vermarkter, wie sie brand communications optimieren können.
Wir wissen, welche Produktbotschaften und visuellen Darstellungen am ehesten zum Nachdenken anregen und welche vermieden werden sollten. Tatsächlich wurden die Kommunikationsprinzipien von SKIMkürzlich in einer neurowissenschaftlichen Studie bestätigt, die wir in Zusammenarbeit mit der Universität Amsterdam durchgeführt haben.
Die Ergebnisse der Studie zeigen, wie die Anwendung der psychologischen Distanztheorie von SKIMauf das Messaging die Hemmschwelle verringert, die Wertwahrnehmung verbessert und das Verhalten von Marken fördert.
Laden Sie noch heute unseren Leitfaden brand communications herunter, um Produktaussagen und visuelle Darstellungen zu finden, die nicht nur wahrgenommen werden, sondern auch Wirkung zeigen.
"Bei der Vorbereitung eines Relaunches einer Haarpflegemarke war es wichtig, die Kommunikation auf der Verpackung zu perfektionieren. Die Psychologie der Verbraucher zu nutzen, war ein Schlüsselelement in unserem Prozess der Neubelebung unserer Produktaussagen. Der Ansatz von SKIM half uns dabei, eine sinnvolle Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen und die Auswahl am Point-of-Sale zu fördern."
Schadenexperte - Unilever
"Die Erstellung von Nachrichten ist schwierig, und wir waren keine Experten. Keiner von uns war einer, aber wir hatten jetzt den SKIM[Kommunikations-]Rahmen, hinter dem wir stehen konnten.
Manager für Verbrauchereinblicke - Google
"Es war sehr schockierend für mich, dass, wenn man anfängt, tatsächlich in die Bildqualität zu investieren, es eine enorme Verbesserung der Verkäufe gab..... Mit dem gleichen Betrag an Werbeausgaben konnten wir leicht 2 bis 3 Mal mehr Umsatz erzielen.
eCommerce-Pionier - Qoo10
"Die Anwendung der Theorie der psychologischen Distanz und das schnelle Testen der Botschaften mit einem Mobile-First-Ansatz haben uns geholfen, stärkere Aussagen zu machen. Wir aktualisierten die Verkaufsstellenmaterialien, um die Vorteile der Marke besser zu kommunizieren, und starteten eine Werbekampagne, die innerhalb weniger Tage 5 Millionen Menschen erreichte.
Consumer & Marketplace Insight Manager - Nestlé
SKIM hat eine Meta-Analyse von FMCG-Studien zu Nachhaltigkeitsaussagen durchgeführt und diese Erkenntnisse mit den Kommunikationsrichtlinien von SKIMkombiniert. David Voxlin, Sustainability and Decision Behavior Lead, zeigt 3 Wege auf, wie man Nachhaltigkeitsaussagen und die Kommunikation auf der Verpackung optimieren kann, um die Aufmerksamkeit und Markentreue zu erhöhen.
"Obwohl der nachhaltige Aspekt eines Produkts oder einer Dienstleistung von großer Bedeutung ist, sollte die Funktionalität (d. h. die Wirksamkeit bei Körperpflege/Haushaltspflege und der Geschmack bei Lebensmitteln) weiterhin im Mittelpunkt der Verpackungswerbung stehen."
Nachhaltigkeit und Entscheidungsverhalten Lead - SKIM
Geschäftsführender Direktor
Leitender Direktor
Regionaler Geschäftsführer
VP Kundenlösungen
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die psychologische Distanz zwischen Verbraucher und Marke verringern und dadurch die eCommerce-Konversion steigern können.
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