O pacote não é um desconto. É a forma de crescer.
Descubra como pacotes bem elaborados impulsionam o crescimento da receita, aumentam a retenção e facilitam a escolha dos clientes.
O comportamento de decisão é confuso, com uma mistura de processos conscientes e menos conscientes que sustentam o que significa ser humano. Nossa complexidade inerente, combinada com um ambiente que tem mais acionadores, estímulos e pontos de contato on-line e off-line do que nunca, significa que entender as jornadas do consumidor pode ser um desafio intimidador, mas extremamente importante.
Tradicionalmente, as marcas adotam uma abordagem "reduzida" para as jornadas de decisão do consumidor. Essa visão pode ser intimidadora. Os consumidores se movem entre os pontos de contato on-line e off-line do que parecem ser formas caóticas e imprevisíveis. Historicamente, as pesquisas têm temido esse desafio, fingindo que as jornadas dos consumidores são lineares, simples e, na maioria das vezes, iguais para todos. Isso não funcionou.
Na Quirk's London 2022, compartilhamos como a análise moderna pode ajudar a desvendar essas jornadas de decisão complexas. Os participantes aprenderam como superar os pontos fracos das abordagens tradicionais de pesquisa atuais. Nossos especialistas em Mapeamento da Jornada de Decisão compartilharam como, com os avanços nas metodologias e pesquisas bem escritas com consumidores, é possível abraçar a bagunça, desembaraçá-la e revelar insights ocultos.
Principais aprendizados:
- Por que a sequência de pontos de contato é importante em uma jornada de decisão do consumidor
- Como o sequenciamento leva a uma imagem clara e mais realista do comportamento de decisão de sua categoria.
- Como as novas abordagens de análise de sequenciamento podem ajudá-lo a priorizar recursos, personalizar mensagens e fornecer conteúdo no momento mais importante
Sobre os apresentadores
Michael é diretor sênior da SKIM e lidera os negócios da SKIM no Reino Unido. Sua visão global o levou a liderar equipes de insights e a ser um parceiro confiável para clientes na Europa, América e Ásia. Enquanto liderava os negócios da SKIM no Reino Unido, Michael se concentrou na aplicação de modelagens analíticas de ponta para fornecer insights acionáveis em vários desafios comerciais complexos. Sua experiência abrange bens de consumo, saúde do consumidor, tecnologia, serviços financeiros e telecomunicações.
Stephen é um Diretor Associado baseado no escritório da SKIMem Londres. Nos últimos 15 anos, Stephen tem prestado consultoria em programas de pesquisa multimetodológica, reunindo as melhores práticas de todos os setores da indústria. Stephen emprega regularmente uma série de conjuntos de habilidades metodológicas em seu trabalho, abrangendo processos analíticos rigorosos até a observação etnográfica de compradores durante suas jornadas de compra. Sua experiência abrange os setores de telecomunicações, tecnologia, automotivo, bens de consumo embalados e saúde do consumidor (inclusive saúde).
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Sobre o Quirk's Event
Os eventos da Quirk são reuniões de dois dias de pesquisadores do lado do cliente e seus parceiros fornecedores, com sessões simultâneas de 30 minutos sobre todos os aspectos da pesquisa de marketing. Ao lado das salas de sessões, um animado salão de exposições forma o centro da ação. Com amplas oportunidades de networking e uma atmosfera divertida e colegial, o Quirk's Event foi projetado para ser inclusivo e colaborativo.
