Como uma marca de cerveja consolidou sua posição em um importante mercado africano
Veja como uma marca de cerveja já consolidada aprimorou suas decisões de preços e distribuição para impulsionar um crescimento de dois dígitos em um mercado africano.
O comportamento decisório é complexo, envolvendo uma mistura de processos conscientes e menos conscientes que estão na essência do que significa ser humano. Nossa complexidade inerente, combinada com um ambiente que apresenta mais gatilhos, estímulos e pontos de contato — tanto online quanto offline — do que nunca, faz com que compreender as jornadas dos consumidores possa ser um desafio intimidador, mas de importância crucial.
Tradicionalmente, as marcas têm adotado uma abordagem “mais ampla” em relação às jornadas de decisão dos consumidores. Essa visão pode ser intimidante. Os consumidores alternam entre pontos de contato online e offline de maneiras que parecem caóticas e imprevisíveis. Historicamente, as pesquisas têm evitado esse desafio, fingindo que as jornadas dos consumidores são lineares, simples e, em grande parte, iguais para todos. Isso não tem funcionado.
No Quirk’s London 2022, compartilhamos como a análise de dados moderna pode ajudar a desvendar essas complexas jornadas de decisão. Os participantes aprenderam como superar as limitações das abordagens tradicionais de pesquisa atualmente utilizadas. Nossos especialistas em mapeamento de jornadas de decisão explicaram como, com os avanços nas metodologias e em pesquisas de consumo bem elaboradas, é possível lidar com a complexidade, desvendar essa complexidade e revelar insights ocultos.
Principais lições aprendidas:
- Por que a sequência dos pontos de contato é importante na jornada de decisão do consumidor
- Como a sequência de ações leva a um panorama claro e mais realista do comportamento de decisão em sua categoria.
- Como novas abordagens na análise de sequenciamento podem ajudá-lo a priorizar recursos, personalizar mensagens e veicular conteúdo no momento em que mais importa
Sobre os palestrantes
Michael é diretor sênior da SKIM e lidera os negócios da SKIMno Reino Unido. Sua visão global o levou a liderar equipes de insights e a ser um parceiro de confiança para clientes na Europa, América e Ásia. Ao liderar os negócios da SKIMno Reino Unido, Michael tem se concentrado na aplicação de advanced analytics de ponta para fornecer insights práticos em relação a diversos desafios empresariais complexos. Sua experiência abrange bens de consumo embalados, saúde do consumidor, tecnologia, serviços financeiros e telecomunicações.
Stephen é diretor associado no escritório da SKIMem Londres. Nos últimos mais de 15 anos, Stephen tem prestado consultoria em programas de pesquisa que envolvem diversas metodologias, reunindo as melhores práticas de todos os setores da indústria. Stephen utiliza regularmente um amplo leque de competências metodológicas em seu trabalho, abrangendo desde processos analíticos rigorosos até a observação etnográfica de compradores durante suas jornadas de compra. Sua experiência abrange os setores de telecomunicações, tecnologia, automotivo, bens de consumo embalados e saúde do consumidor (incluindo cuidados de saúde).
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Sobre o evento da Quirk’s
Os Eventos da Quirk’s são encontros de dois dias que reúnem pesquisadores do lado do cliente e seus parceiros fornecedores, com trilhas simultâneas de sessões de 30 minutos sobre todos os aspectos da pesquisa de marketing. Ao lado das salas de sessões, um animado pavilhão de exposições constitui o centro das atividades. Com amplas oportunidades de networking e um ambiente divertido e de camaradagem, o Evento da Quirk’s foi concebido para ser inclusivo e colaborativo.
