Strategische Antworten für Umsatzwachstum
Lernen Sie Strategien kennen, um Trade-Down-Verhalten entgegenzuwirken, Kunden zurückzugewinnen und das Wachstum bei Marktvolatilität aufrechtzuerhalten – mit datenbasierten Erkenntnissen.
Entscheidungsverhalten ist chaotisch, mit einer Mischung aus bewussten und weniger bewussten Prozessen, die das Menschsein untermauern. Die uns innewohnende Komplexität in Kombination mit einem Umfeld, das mehr Online- und Offline-Auslöser, Anstöße und Berührungspunkte als je zuvor aufweist, bedeutet, dass das Verständnis der Customer Journeys eine einschüchternde, aber äußerst wichtige Herausforderung sein kann.
Traditionell haben Marken einen "herausgezoomten" Ansatz für die Entscheidungsfindung der Verbraucher gewählt. Diese Sichtweise kann einschüchternd sein. Die Verbraucher bewegen sich zwischen Online- und Offline-Touchpoints auf scheinbar chaotische und unvorhersehbare Weise. In der Vergangenheit hat sich die Forschung vor dieser Herausforderung gefürchtet und so getan, als seien die Wege der Verbraucher geradlinig, einfach und für alle gleich. Das hat nicht funktioniert.
Auf der Quirk-Konferenz 2022 in London haben wir gezeigt, wie moderne Analytik helfen kann, diese komplexen Entscheidungsprozesse zu entschlüsseln. Die Teilnehmer erfuhren, wie sie die Schwächen der derzeitigen traditionellen Forschungsansätze überwinden können. Unsere Experten für Decision Journey Mapping erläuterten, wie es dank der Fortschritte in der Methodik und gut verfasster Verbraucherumfragen möglich ist, das Chaos zu umarmen, es zu entwirren und verborgene Erkenntnisse zu gewinnen.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
- Warum die Reihenfolge der Berührungspunkte für die Entscheidungsfindung der Verbraucher wichtig ist
- Wie die Sequenzierung zu einem klaren und realistischeren Bild des Entscheidungsverhaltens Ihrer Kategorie führt.
- Wie neue Ansätze in der Sequenzanalyse Ihnen helfen können, Ressourcen zu priorisieren, Botschaften anzupassen und Inhalte in dem Moment zu liefern, in dem sie am wichtigsten sind
Über die Moderatoren
Michael ist Senior Director bei SKIM und leitet das britische Geschäft von SKIM. Seine globale Perspektive hat ihn dazu gebracht, Insights-Teams zu leiten und ein zuverlässiger Partner für Kunden in Europa, Amerika und Asien zu sein. Während seiner Tätigkeit als Leiter von SKIMin Großbritannien hat sich Michael auf die Anwendung modernster advanced analytics konzentriert, um umsetzbare Erkenntnisse für verschiedene komplexe Geschäftsherausforderungen zu liefern. Seine Erfahrung umfasst die Bereiche Konsumgüter, Gesundheit, Technologie, Finanzdienstleistungen und Telekommunikation.
Stephen ist Associate Director in der Londoner Niederlassung von SKIM. Seit mehr als 15 Jahren berät Stephen bei Forschungsprogrammen mit mehreren Methoden und bringt dabei die besten Praktiken aus allen Bereichen der Branche zusammen. Stephen setzt bei seiner Arbeit regelmäßig eine Reihe von methodischen Fähigkeiten ein, die von rigorosen analytischen Prozessen bis hin zur ethnographischen Beobachtung von Käufern während ihrer Shopper Journey reichen. Seine Erfahrung umfasst die Bereiche Telekommunikation, Technologie, Automobil, Konsumgüter und Gesundheit (einschließlich Gesundheitswesen).
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Über Quirk's Event
Quirk's Events sind zweitägige Zusammenkünfte von Marktforschern auf Kundenseite und ihren Partnerunternehmen, die parallel laufende 30-minütige Sitzungen zu allen Aspekten der Marketingforschung anbieten. Angrenzend an die Sitzungsräume bildet eine lebhafte Ausstellungshalle das Zentrum des Geschehens. Die Quirk's-Veranstaltung bietet reichlich Gelegenheit zum Networking und eine unterhaltsame, kollegiale Atmosphäre, die auf Integration und Zusammenarbeit ausgerichtet ist.
