Quirk’s London:借助全新的模式识别和预测分析技术,理清错综复杂的消费者旅程

直观的输入和富有影响力的洞察,辅以先进的分析技术

决策行为是复杂的,其中交织着有意识和半有意识的各种过程,这些过程构成了人类本质的基石。我们与生俱来的复杂性,加之当今环境中线上线下触点、诱因和引导因素比以往任何时候都更多,这意味着理解消费者旅程虽然令人望而生畏,却是一项至关重要的挑战。

传统上,品牌在分析消费者决策旅程时往往采取“宏观视角”。这种视角可能会让人望而生畏。消费者在线上和线下触点之间来回切换,其行为方式看似杂乱无章且难以预测。过去,研究人员往往对这一挑战望而却步,假装消费者的决策旅程是线性的、简单的,而且对每个人来说大同小异。这种做法并未奏效。

在2022年伦敦Quirk大会上,我们分享了现代分析技术如何帮助理清这些复杂的决策历程。与会者了解了如何克服当前传统研究方法的不足。我们的决策历程映射专家分享道,借助方法论的进步和精心设计的消费者调查问卷,我们能够正视这种复杂性,理清其中的脉络,并发掘隐藏的洞察。

主要收获:

  1. 在消费者决策旅程中,触点排序为何重要
  2. 如何通过排序,清晰且更真实地展现您所在品类中的决策行为。
  3. 测序分析领域的新方法如何帮助您合理分配资源、定制信息,并在最关键的时刻推送内容

关于演讲嘉宾

迈克尔·赫瑟林顿,高级总监

迈克尔是SKIM 的高级总监,负责领导SKIM在英国的业务。凭借其全球视野,他不仅领导着洞察团队,还成为欧洲、美洲和亚洲客户值得信赖的合作伙伴。在领导SKIM英国业务期间,迈克尔致力于运用前沿的advanced analytics ,针对各类复杂的商业挑战提供可付诸实践的洞察。他的经验涵盖快速消费品、消费者健康、科技、金融服务和电信等领域。

斯蒂芬·斯卡尔斯,副主任

斯蒂芬是SKIM伦敦办事处的副总监。 过去15年多来,斯蒂芬一直为采用多种研究方法的项目提供咨询服务,融合了行业各领域的最佳实践。斯蒂芬在工作中经常运用一系列研究方法技能,涵盖从严谨的分析流程到对消费者在购物旅程中进行民族志观察的各个环节。他的经验涵盖电信、科技、汽车、消费品及消费者健康(包括医疗保健)等领域。

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关于 Quirk’s 活动

Quirk’s Events 是一场为期两天的行业盛会,汇聚了客户方研究人员及其供应商合作伙伴,活动设有多个并行分会场,每场30分钟的专题会议涵盖市场研究的方方面面。会议厅旁,热闹的展览厅成为整个活动的中心。Quirk’s Event 提供了丰富的交流机会,氛围轻松愉快、充满协作精神,旨在营造一个包容且注重协作的交流平台。