SKIM a Robert Wucher director sénior para la región DACH
SKIM Robert Wucher como director sénior en Berlín para liderar el crecimiento comercial y las asociaciones con clientes en toda la región DACH.
El comportamiento a la hora de tomar decisiones es complejo, con una mezcla de procesos conscientes y menos conscientes que sustentan lo que significa ser humano. Nuestra complejidad inherente, combinada con un entorno que tiene más desencadenantes, empujones y puntos de contacto online y offline que nunca, significa que entender los viajes de los consumidores puede ser un reto intimidante, pero de vital importancia.
Tradicionalmente, las marcas han adoptado un enfoque "alejado" de la toma de decisiones del consumidor. Esta visión puede resultar intimidatoria. Los consumidores se mueven entre los puntos de contacto en línea y fuera de línea en lo que parecen ser formas caóticas e impredecibles. Históricamente, la investigación ha temido este desafío, pretendiendo que los viajes de los consumidores son lineales, sencillos y casi iguales para todos. Esto no ha funcionado.
En Quirk's London 2022, compartimos cómo la analítica moderna puede ayudar a desentrañar estos complejos procesos de toma de decisiones. Los asistentes aprendieron a superar los puntos débiles de los enfoques de investigación tradicionales actuales. Nuestros expertos en Decision Journey Mapping compartieron cómo, con los avances en las metodologías y las encuestas de consumidores bien escritas, es posible abrazar el desorden, desenredarlo y desbloquear conocimientos ocultos.
Principales conclusiones:
- Por qué es importante la secuencia de los puntos de contacto en el proceso de decisión del consumidor
- Cómo la secuenciación conduce a una imagen clara y más realista del comportamiento de decisión de su categoría.
- Cómo los nuevos enfoques en el análisis de secuencias pueden ayudarle a priorizar recursos, personalizar mensajes y ofrecer contenidos en el momento en que más importan.
Acerca de los ponentes
Michael es Director Senior en SKIM y dirige SKIM's UK Business. Su visión global le ha llevado a liderar equipos de insights y a ser un socio de confianza para clientes en Europa, América y Asia. Al frente de SKIMen el Reino Unido, Michael se ha centrado en la aplicación de la tecnología más avanzada advanced analytics para ofrecer información práctica sobre diversos retos empresariales complejos. Su experiencia abarca bienes de consumo envasados, salud del consumidor, tecnología, servicios financieros y telecomunicaciones.
Stephen es Director Asociado en la oficina de Londres de SKIM. Durante los últimos 15 años, Stephen ha sido consultor en programas de investigación multimetodológica, reuniendo las mejores prácticas de todos los sectores de la industria. En su trabajo, Stephen emplea con regularidad una serie de habilidades metodológicas que abarcan desde rigurosos procesos analíticos hasta la observación etnográfica de los compradores durante sus recorridos de compra. Su experiencia abarca las telecomunicaciones, la tecnología, la automoción, los bienes de consumo envasados y la salud del consumidor (incluida la atención sanitaria).
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Sobre el evento de Quirk
Los eventos de Quirk son reuniones de dos días de investigadores del lado del cliente y sus socios proveedores que ofrecen sesiones simultáneas de 30 minutos sobre todos los aspectos de la investigación de marketing. Junto a las salas de sesiones, una animada sala de exposiciones constituye el centro de la acción. Con amplias oportunidades para establecer contactos y un ambiente divertido y colegial, el Evento Quirk's está diseñado para ser inclusivo y colaborativo.
