Comment KitchenAid a révélé le parcours global du consommateur "de bout en bout
Découvrez comment KitchenAid a synthétisé un véritable parcours de décision du consommateur de bout en bout pour développer son activité à l'échelle mondiale.
Presque tous les parcours de décision ont évolué récemment - de nouveaux parcours sont apparus, tandis que d'autres ont été remodelés. Avec l'évolution des habitudes et des comportements, les consommateurs choisissent (ou sont contraints de choisir) de nouvelles façons d'explorer, de découvrir et d'acheter des produits. Savez-vous où et comment votre marque doit se manifester - au moment le plus important ?
Avec une abondance de déclencheurs, de points de contact, de transitions et d'interactions en ligne et hors ligne, cela signifie un nombre égal de chemins vers l'achat pour les consommateurs. Si votre marque veut faire évoluer les comportements, vous devez comprendre comment les consommateurs passent d'un point de contact à un autre dans leur parcours de décision, ainsi que les séquences spécifiques de ces interactions.
La cartographie des parcours décisionnels deSKIM est une approche sophistiquée qui offre aux marques une vision claire des parcours décisionnels des consommateurs d'aujourd'hui, qui sont à la fois multiples et désordonnés. Notre approche de la cartographie des parcours décisionnels est plus précise et plus efficace que les parcours traditionnels.
Pourquoi ?
Les parcours traditionnels prédéfinis ne sont pas adaptés à la réalité. Ils ne rendent pas compte de la complexité des parcours décisionnels des consommateurs dans le monde réel. Les parcours décisionnels sont de nature non linéaire et dépendent du contexte (mobile, lieu, occasion, médias sociaux, etc.). Lisez nos 6 étapes pour identifier et démêler les parcours décisionnels des consommateurs d'aujourd'hui.
Notre approche exclusive de modélisation des parcours est basée sur des advanced analytics et combine des décennies d'expérience en matière de comportement décisionnel et d'expertise en matière de commerce électronique. SKIM Decision Journey Mapping a été développé de manière unique pour aider à découvrir et à hiérarchiser de multiples possibilités de parcours. L'approche fournit une vision plus holistique des parcours de décision grâce à la mesure passive et à l'analyse du comportement de suivi numérique. En capturant les données déclaratives et comportementales des consommateurs, nous pouvons combler les lacunes comportementales du "monde réel" qui manquent dans d'autres approches de recherche.
Ce que vous pouvez attendre de SKIM Decision Journey Mapping
SKIM Decision Journey Mapping permet aux marques de.. :
- Découvrez les parcours d'achat uniques et exploitables qui existent dans votre catégorie.
- Comprendre quels sont les points de contact qui ont le plus d'impact pour mieux aligner les investissements marketing
- Identifier le où, le quand, le quoi et le comment des points de contact sur l'ensemble du parcours décisionnel
- Déterminer le potentiel économique des différents trajets pour aider à prioriser les stratégies de marketing
