Cómo KitchenAid reveló el viaje del consumidor global "de principio a fin
Descubra cómo KitchenAid sintetizó un viaje de decisión del consumidor verdaderamente integral para hacer crecer su negocio en todo el mundo.
Casi todos los itinerarios de decisión han cambiado recientemente: han surgido nuevos itinerarios y otros han cambiado de forma. A medida que cambian los hábitos y los comportamientos, los consumidores eligen (o se ven obligados a elegir) diferentes formas de explorar, descubrir y comprar productos. ¿Sabe dónde y cómo tiene que aparecer su marca, cuando más importa?
Con una gran cantidad de desencadenantes, puntos de contacto, transiciones e interacciones en línea y fuera de línea, los consumidores disponen del mismo número de caminos hacia la compra. Si su marca quiere impulsar un cambio de comportamiento, debe comprender cómo se produce la transición de los consumidores a través de los puntos de contacto del recorrido de decisión y las secuencias específicas de esas interacciones.
SKIM El mapeo del recorrido de decisión es un sofisticado enfoque que ofrece a las marcas claridad sobre los polifacéticos y confusos recorridos de decisión de los consumidores de hoy en día. Nuestro enfoque del mapeo de los recorridos de decisión es más preciso y práctico que los marcos de recorrido tradicionales.
¿Por qué?
Los marcos de viaje predefinidos tradicionales no se ajustan a la realidad. No captan la complejidad de los viajes de decisión de los consumidores en el mundo real. Los recorridos de decisión son de naturaleza no lineal y dependen del contexto (móvil, ubicación, ocasión, redes sociales, etc.). Lea nuestros 6 pasos para identificar y desentrañar los viajes de decisión del consumidor actual.
Nuestro enfoque patentado de modelización de viajes tiene sus raíces en advanced analytics y combina décadas de experiencia en el comportamiento de decisión y conocimientos de comercio electrónico. SKIM Decision Journey Mapping se desarrolló exclusivamente para ayudar a descubrir y priorizar múltiples posibilidades de recorrido. El enfoque proporciona una visión más holística de los recorridos de decisión gracias a la medición pasiva y al análisis del comportamiento de seguimiento digital. Al capturar los datos declarados y de comportamiento del consumidor, podemos rellenar las lagunas de comportamiento del "mundo real" que faltan en otros enfoques de investigación.
Qué puede esperar de SKIM Decision Journey Mapping
SKIM Decision Journey Mapping equipa a las marcas para:
- Descubra los itinerarios de compra únicos y viables que existen en su categoría.
- Entender qué puntos de contacto tienen más impacto para alinear mejor las inversiones en marketing.
- Identificar el dónde, el cuándo, el qué y el cómo de los puntos de contacto a lo largo de todo el proceso de toma de decisiones.
- Determinar el potencial económico de los distintos trayectos para ayudar a priorizar las estrategias de marketing.
