Como a KitchenAid revelou a jornada global do consumidor "de ponta a ponta"
Leia como a KitchenAid sintetizou uma verdadeira jornada de decisão do consumidor de ponta a ponta para expandir seus negócios globalmente.
Quase todas as jornadas de decisão mudaram recentemente - novas jornadas surgiram, enquanto outras foram reformuladas. À medida que os hábitos e os comportamentos mudam, os consumidores estão escolhendo (ou sendo forçados a escolher) maneiras diferentes de explorar, descobrir e comprar produtos. Você sabe onde e como sua marca precisa aparecer - quando mais importa?
Com uma abundância de gatilhos, pontos de contato, transições e interações on-line e off-line, isso significa um número igual de caminhos para as compras dos consumidores. Se a sua marca deseja promover mudanças de comportamento, é preciso entender como os consumidores fazem a transição pelos pontos de contato da jornada de decisão e as sequências específicas dessas interações.
SKIM Decision Journey Mapping é uma abordagem sofisticada de insights que oferece às marcas clareza sobre as atuais jornadas multifacetadas e confusas de decisão do consumidor. Nossa abordagem para mapear as jornadas de decisão é mais precisa e acionável do que as estruturas de jornada tradicionais.
Por quê?
As estruturas tradicionais de jornada predefinidas não se adaptam à realidade. Elas não capturam a complexidade das jornadas de decisão do consumidor no mundo real. As jornadas de decisão são de natureza não linear e orientadas pelo contexto (celular, local, ocasião, mídia social etc.). Leia nossas 6 etapas para identificar e desvendar as jornadas de decisão dos consumidores de hoje.
Nossa abordagem proprietária de modelagem de jornada tem como base a advanced analytics e combina décadas de experiência em comportamento de decisão e conhecimento em comércio eletrônico. SKIM Decision Journey Mapping foi desenvolvido exclusivamente para ajudar a descobrir e priorizar várias possibilidades de jornada. A abordagem oferece uma visão mais holística das jornadas de decisão graças à medição passiva e à análise do comportamento de rastreamento digital. Ao capturar dados declarados e comportamentais do consumidor, podemos preencher as lacunas comportamentais do "mundo real" que faltam em outras abordagens de pesquisa.
O que você pode esperar do SKIM Decision Journey Mapping
SKIM Decision Journey Mapping capacita as marcas a:
- Descubra as jornadas de compra exclusivas e acionáveis que existem em sua categoria
- Entenda quais pontos de contato são mais impactantes para alinhar melhor os investimentos em marketing
- Identifique onde, quando, o quê e como os pontos de contato em toda a jornada de decisão
- Determinar o potencial econômico de diferentes jornadas para ajudar a priorizar as estratégias de marketing
