Entscheidungsfindung und Customer Journey Mapping

Nahezu alle Entscheidungswege haben sich in letzter Zeit verändert - neue Wege sind entstanden, während andere umgestaltet worden sind. Da sich Gewohnheiten und Verhaltensweisen ändern, wählen die Verbraucher andere Wege, um Produkte zu erkunden, zu entdecken und zu kaufen (oder sind dazu gezwungen). Wissen Sie, wo und wie Ihre Marke auftauchen muss - wenn es am wichtigsten ist?

Mit einer Fülle von Online- und Offline-Auslösern, Berührungspunkten, Übergängen und Interaktionen bedeutet dies für die Verbraucher eine ebenso große Anzahl von Wegen zum Kauf. Wenn Ihre Marke eine Verhaltensänderung herbeiführen möchte, müssen Sie verstehen, wie Verbraucher die Touchpoints der Decision Journey durchlaufen und welche spezifischen Abfolgen diese Interaktionen haben.

SKIM Decision Journey Mapping ist ein hochentwickelter Ansatz, der Marken Klarheit über die vielschichtigen und unübersichtlichen Entscheidungswege der Verbraucher von heute verschafft. Unser Ansatz für das Mapping von Decision Journeys ist genauer und umsetzbarer als herkömmliche Journey-Frameworks.

Warum?

Herkömmliche vordefinierte Journey-Frameworks passen nicht zur Realität. Sie erfassen nicht die Komplexität der Entscheidungswege von Verbrauchern in der realen Welt. Die Entscheidungswege sind nicht linear und kontextabhängig (mobil, standortbezogen, anlassbezogen, soziale Medien usw.). Lesen Sie unsere 6 Schritte zur Identifizierung und Entflechtung der heutigen Entscheidungswege von Verbrauchern.

Unser firmeneigener Journey-Modellierungsansatz basiert auf advanced analytics und kombiniert jahrzehntelange Erfahrung im Bereich des Entscheidungsverhaltens mit eCommerce-Know-how. SKIM Decision Journey Mapping wurde speziell entwickelt, um verschiedene Möglichkeiten der Entscheidungsfindung aufzudecken und zu priorisieren. Der Ansatz bietet dank passiver Messung und digitaler Tracking-Verhaltensanalyse eine ganzheitlichere Sicht auf Entscheidungsreisen. Durch die Erfassung erklärter und verhaltensbezogener Verbraucherdaten können wir die "realen" Verhaltenslücken füllen, die bei anderen Forschungsansätzen fehlen.

Was Sie von SKIM Decision Journey Mapping erwarten können

SKIM Decision Journey Mapping befähigt Marken dazu:

Entdecken Sie die einzigartigen und umsetzbaren Shopper Journeys, die in Ihrer Kategorie existieren
Verstehen, welche Berührungspunkte am wirkungsvollsten sind, um Marketing-Investitionen besser auszurichten
Identifizieren Sie das Wo, Wann, Was und Wie der Berührungspunkte über den gesamten Entscheidungsprozess
Bestimmung des wirtschaftlichen Potenzials verschiedener Reisen, um die Priorisierung von Marketingstrategien zu unterstützen

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Erfahren Sie mehr darüber, wie die Forschungslösungen von SKIM dazu beitragen können, Ihre Consumer Journey zu erschließen und Geschäftsentscheidungen zu treffen.

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