Comment mieux cerner les émotions dans la recherche sur l'innovation à un stade précoce ?
Explorer l'analyse vocale dans la recherche sur le développement de nouveaux produits avec Johnson & Johnson Avez-vous déjà...
Nous sommes fiers d'annoncer que SKIM Johnson & Johnson ont été nommés finalistes du prix GOR 2020 Best Practices Award pour les études de marché en ligne !
L'article sélectionné, intitulé « Comment mieux mettre en évidence les émotions dans la recherche sur l'innovation à un stade précoce », révèle comment SKIM la société de dispositifs médicaux Johnson & Johnson ont appliqué l'IA à l'analyse vocale afin de mieux exploiter les émotions et de découvrir des informations plus approfondies sur les consommateurs pour élaborer des stratégies de développement de nouveaux produits.
« L'utilisation de l'outil d'analyse vocale nous a non seulement aidés à en savoir plus sur le stress et à tester certaines idées conceptuelles, mais elle nous a également permis d'évaluer une méthodologie innovante. » – Sofia Jorman, responsable des sciences de la consommation chez SelfCare, Johnson and Johnson
Il est essentiel de mettre en évidence les besoins rationnels et émotionnels pour élaborer des stratégies de développement de nouveaux produits (NPD) afin d'évaluer avec précision les besoins non satisfaits ou les opportunités d'innovation. Cependant, il s'est avéré difficile de déterminer la meilleure approche pour obtenir des informations pertinentes.
Si les techniques qualitatives traditionnelles peuvent être utilisées pour mettre au jour les émotions, leurs résultats ne peuvent pas être facilement extrapolés. À l'inverse, les études quantitatives peuvent révéler les émotions exprimées, mais elles manquent de profondeur car elles reposent largement sur ce que les gens nous disent, et nous constatons souvent un intérêt exagéré pour les innovations.
Pour relever ce défi, nous avons exploré une nouvelle approche hybride Qual-Quant-IA à l'aide de l'outil d'analyse vocale d'Audeering. Cet outil nous a permis d'analyser « comment » les gens communiquaient leurs besoins, leurs attitudes et leurs intérêts, afin de mieux mettre en évidence leurs émotions implicites et d'élaborer des stratégies d'innovation plus efficaces.
À propos du prix GOR
La société General Online Research (GOR) reconnaît la nécessité de nouvelles techniques de recherche innovantes et a désigné SKIM l'un des huit finalistes. SKIM responsable de cette étude comprenait Judith Suttrup, Julia Görnandt, Marcel Slavenburg et Janneke van den Bent.
En septembre 2020, Julia Görnandt, Sebastian Wezel et Sofia Jorman dévoileront la méthodologie utilisée et les résultats obtenus pour Johnson & Johnson lors de la session GOR 2020 : Comment mieux mettre en lumière les émotions dans la recherche sur l'innovation à un stade précoce.
Le GOR est organisé depuis 1997 par la Société allemande pour la recherche en ligne (DGOF). Chaque année, plus de 300 participants assistent à la conférence pour discuter des développements actuels dans le domaine de la recherche en ligne. Le prix GOR Best Practice Award 2020 sera remis lors de la soirée GOR.
SKIM en Allemagne
Vous souhaitez en savoir plus, mais vous ne pouvez pas vous rendre à l'événement GOR 2020 ? Contactez notre responsable d'équipe à Berlin. Julia Görnandt!
