Cómo descubrir mejor las emociones en las primeras fases de la investigación sobre innovación
Exploración del análisis de voz en la investigación del desarrollo de nuevos productos con Johnson & Johnson ¿Alguna vez ha...
Estamos orgullosos de compartir que SKIM y Johnson & Johnson han sido nombrados finalistas del Premio a las Mejores Prácticas GOR 2020 para la investigación de mercado en línea.
El artículo seleccionado "How to better uncover emotions in early-stage innovation research" revela cómo SKIM y la empresa de dispositivos médicos Johnson & Johnson aplicaron la IA en Voice Analytics para extraer mejor las emociones y descubrir perspectivas más profundas de los consumidores para las estrategias de desarrollo de nuevos productos.
"Utilizar la herramienta de análisis de voz nos ayudó no sólo a conocer mejor el estrés y poner a prueba algunas ideas conceptuales, sino que también nos permitió evaluar una metodología innovadora." - Sofia Jorman, Directora de Consumer Science SelfCare, Johnson and Johnson
Descubrir tanto las necesidades racionales como las emocionales es vital para las estrategias de desarrollo de nuevos productos (NPD), a fin de dimensionar con precisión la necesidad insatisfecha o la oportunidad de innovar. Sin embargo, averiguar cuál es el mejor enfoque de insights ha resultado ser todo un reto.
Aunque las técnicas cualitativas tradicionales pueden utilizarse para descubrir emociones, los resultados no se pueden ampliar fácilmente. Por otra parte, la investigación cuantitativa puede revelar emociones, pero carece de profundidad, ya que se basa en gran medida en "lo que" la gente nos dice, y a menudo vemos un interés exagerado en las innovaciones.
Para afrontar este reto, exploramos un nuevo enfoque híbrido Qual-Quant-AI utilizando la herramienta de análisis de voz de Audeering. Con esta herramienta, pudimos analizar "cómo" las personas comunicaban sus necesidades, actitudes e intereses, para descubrir mejor las emociones implícitas y conseguir estrategias de innovación más eficaces.
Sobre el premio GOR
La sociedad General Online Research (GOR) es consciente de la necesidad de nuevas e innovadoras técnicas de investigación y nombró a SKIM uno de los ocho finalistas. El equipo de SKIM responsable de este estudio estaba formado por Judith Suttrup, Julia Görnandt, Marcel Slavenburg y Janneke van den Bent.
En septiembre de 2020, Julia Görnandt, Sebastian Wezel y Sofia Jorman revelarán la metodología utilizada y los resultados obtenidos para Johnson & Johnson durante la sesión GOR 2020: Cómo descubrir mejor las emociones en las primeras fases de la investigación sobre innovación.
La GOR está organizada por la Sociedad Alemana de Investigación en Línea (DGOF) desde 1997. Cada año, más de 300 participantes asisten a la conferencia para debatir sobre la evolución actual de la investigación en línea. El Premio GOR a las Mejores Prácticas 2020 se entregará en la fiesta de la GOR.
SKIM en Alemania
¿Tiene curiosidad por saber más, pero no puede asistir al evento GOR 2020? Ponte en contacto con nuestro jefe de equipo en Berlín Julia Görnandt!
