Présenté dans le cadre du parcours décisionnel omnicanal du consommateur

Rien qu'en Europe, les commerces en ligne se développent 14 fois plus vite que les points de vente traditionnels. Il est essentiel de s'adapter à un environnement de vente omnicanal et de prendre en compte à la fois le commerce en ligne et les appareils mobiles. Nous pouvons vous aider à comprendre cette évolution ! Lors de la conférence OmniShopper International à Paris, nous avons présenté les implications de ce parcours décisionnel complexe des consommateurs.

Comprendre l'impact du parcours décisionnel omnicanal du consommateur

Présenté par :
Mini Kalivianakis, directrice des solutions clients et associée chez SKIM | Rotterdam
Scott Garrison, responsable chez SKIM | Londres

https://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey

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Le caractère omnicanal du parcours décisionnel du consommateur moderne implique que tant les fabricants que les détaillants doivent abandonner leurs anciens modes de pensée. Les consommateurs trouvent de la valeur tant dans les canaux en ligne que hors ligne ; ces deux canaux doivent donc rester au cœur des priorités.

Au cours de leur présentation, Mini et Scott ont mis en lumière certaines des implications du parcours décisionnel complexe des consommateurs et expliqué comment nous pouvons mieux adapter nos stratégies pour établir un lien avec eux.