Présentation du parcours décisionnel omnicanal du consommateur

Rien qu'en Europe, les détaillants en ligne se développent 14 fois plus vite que les points de vente traditionnels. Il est essentiel de s'adapter à un environnement de vente omnicanal et de penser à la fois aux appareils en ligne et aux appareils mobiles. Nous pouvons vous aider à comprendre cette évolution ! Lors de la conférence OmniShopper International qui s'est tenue à Paris, nous avons partagé les implications de ce parcours complexe de la décision du consommateur.

Comprendre l'impact du parcours décisionnel omnicanal du consommateur

Présenté par :
Mini Kalivianakis, Directeur des solutions clients et partenaire de SKIM | Rotterdam
Scott Garrison, Manager à SKIM | Londres

https://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey

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La nature omnicanale du parcours décisionnel du consommateur moderne signifie que les fabricants et les détaillants doivent s'adapter aux anciennes façons de penser. Les consommateurs trouvent de la valeur dans les canaux en ligne et hors ligne, qui doivent tous deux rester des priorités.

Dans leur présentation, Mini et Scott ont révélé certaines des implications de la complexité du parcours décisionnel du consommateur et la manière dont nous pouvons mieux adapter nos stratégies pour entrer en contact avec les consommateurs.