Making value visible: How E.ON Next found growth beyond the price race
Discover how E.ON Next used behavioral insights to uncover stronger brand differentiation beyond price.
Sólo en Europa, los minoristas en línea se expanden 14 veces más rápido que los puntos de venta convencionales. Es crucial adaptarse a un entorno de ventas omnicanal y pensar tanto en los dispositivos en línea como en los móviles. Podemos ayudarle a entender este cambio. En la conferencia OmniShopper International de París, compartimos las implicaciones de este complejo proceso de decisión del consumidor.
Comprender el impacto del proceso de decisión del consumidor omnicanal
Presentado por:
Mini Kalivianakis, Director de Soluciones para Clientes y Socio en SKIM | Rotterdam
Scott Garrison, Director en SKIM | Londres
https://www.slideshare.net/SKIMgroup/understanding-the-impact-of-the-omnichannel-consumer-decision-journey
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La naturaleza omnicanal del proceso de toma de decisiones del consumidor moderno implica que tanto fabricantes como minoristas deben adaptarse a las viejas formas de pensar. Los consumidores encuentran valor tanto en los canales en línea como fuera de línea; ambos deben seguir siendo los principales puntos de atención.
En su presentación, Mini y Scott revelaron algunas de las implicaciones del complejo viaje de decisión del consumidor y cómo podemos adaptar mejor nuestras estrategias para conectar con los consumidores.
