Présentation conjointe avec Mars Petcare sur le thème "Disrupting the habitual consumer decision journey" à l'occasion de l'OmniShopper

Présentation conjointe avec Mars Petcare sur le thème "Disrupting the habitual consumer decision journey" à l'occasion de l'OmniShopper

Dans la nouvelle réalité omnicanale des comportements des consommateurs, Mars Petcare et nous-mêmes avons parlé d'un nouveau cadre pour découvrir des informations sur le parcours de décision des consommateurs, centré sur la perturbation et les apprentissages inter-catégoriels lors de l'application de ce cadre. En adoptant une mentalité de concepteur, nous avons également partagé des conseils et des bonnes pratiques sur l'activation des informations sur le parcours pour créer les meilleures expériences de consommation.

Présentateurs :
- Tara Colalillo - Manager senior Shopper Insights, Mars Petcare
- Nikki Smathers - Responsable des solutions clients, SKIM
- Alex Zhu - Senior Manager Decision Journey Mapping, SKIM

Présentation conjointe avec Mars Petcare sur le thème "Disrupting the habitual consumer decision journey" à l'OmniShopperOmniShopper de SKIM

Vous appuyez-vous encore sur des hypothèses de parcours client périmées, antérieures à l'omni-canal ?