Apresentação em parceria com a Mars Petcare sobre “Romper com a jornada habitual de decisão do consumidor” no OmniShopper

Apresentação em parceria com a Mars Petcare sobre “Romper com a jornada habitual de decisão do consumidor” no OmniShopper

Na nova realidade omnicanal do comportamento do consumidor, nós e a Mars Petcare discutimos uma nova estrutura para identificar insights sobre a jornada de decisão do consumidor, centrada na inovação e nos aprendizados entre categorias ao aplicar essa estrutura. Ao adotar uma mentalidade de designer, também compartilhamos dicas e melhores práticas sobre como aplicar esses insights da jornada para criar experiências de consumo de primeira linha.

Apresentadores:
– Tara Colalillo – Gerente Sênior de Insights do Consumidor, Mars Petcare
– Nikki Smathers – Gerente de Soluções para Clientes, SKIM
– Alex Zhu – Gerente Sênior de Mapeamento da Jornada de Decisão, SKIM

Apresentação em parceria com a Mars Petcare sobre “Romper com a jornada habitual de decisão do consumidor” no OmniShopperOmniShopper de SKIM

Você ainda está se baseando em suposições ultrapassadas sobre a jornada do cliente, anteriores à era omnicanal?