En el nuevo contexto omnicanal del comportamiento de los consumidores, junto con Mars Petcare, hemos debatido sobre un nuevo marco para descubrir información sobre el proceso de toma de decisiones de los consumidores, centrado en la disrupción y en los aprendizajes entre categorías al aplicar dicho marco. Al adoptar una mentalidad de diseñador, también hemos compartido consejos y buenas prácticas sobre cómo aprovechar la información sobre el proceso de toma de decisiones para crear experiencias de consumo de primera clase.
Ponentes:
– Tara Colalillo – Directora sénior de Análisis del Consumidor, Mars Petcare
– Nikki Smathers – Directora de Soluciones para Clientes, SKIM
– Alex Zhu – Director sénior de Mapeo del Proceso de Toma de Decisiones, SKIM
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