Le consommateur du XXIe siècle a adopté le mode de vie par abonnement. Les abonnements en ligne sont en plein essor dans toutes les catégories, notamment les produits de beauté, de soins personnels, d’entretien ménager, alimentaires et les boissons. Ces nouvelles habitudes d’achat créent à la fois des opportunités et des défis, tant pour les grandes marques de produits de grande consommation que pour les petites marques vendant directement aux consommateurs. Que vous envisagiez d’adopter ce nouveau modèle économique ou que vous évoluiez déjà dans un secteur où le modèle d’abonnement est bien établi, il est essentiel de comprendre les facteurs qui motivent ce comportement des consommateurs afin d’optimiser au mieux vos stratégies marketing.
Lors du salon SHOPPER 2022 organisé par l'Advertising Research Foundation (ARF), nous avons examiné l'impact du mode de vie basé sur les abonnements sur le consommateur du XXIe siècle, ainsi que les implications pour les professionnels du marketing et leurs stratégies d'analyse.
Depuis plus d’une décennie, bon nombre des plus grandes marques mondiales proposant des abonnements, notamment dans les secteurs du streaming et du divertissement, font appel à SKIM pour obtenir des informations sur la communication et la tarification. Alors que le mode de vie basé sur l’abonnement s’étend au-delà de ces marchés, nous avons entrepris d’étudier l’évolution des comportements des consommateurs.
Nous avons présenté les points forts de notre étude internationale portant sur les attitudes, les motivations et les comportements des consommateurs en matière d'abonnements dans les secteurs des soins personnels, des produits ménagers, de la beauté, de l'alimentation et des boissons.
Intervenants:
Fort de plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’analyse stratégique, Mike Mabey aide des entreprises de premier plan à se concentrer sur leur stratégie et la concurrence dans quatre domaines : les parcours décisionnels, le développement de produits, les parcours décisionnels omnicanaux, ainsi que le positionnement de marque et la communication. Basé à Atlanta, il dirige actuellement, aux États-Unis, le pôle « commerce numérique » d’ SKIM, qui inclut notamment les stratégies d’abonnement.
Brady Silva est responsable de recherche, spécialisée dans l'optimisation des stratégies d'abonnement. Basée à Atlanta, elle possède une dizaine d'années d'expérience dans les études de marché et fournit des analyses sur le comportement des consommateurs à des clients issus des secteurs des biens de grande consommation, des technologies, des services publics et de la distribution. Titulaire d'un master en psychologie expérimentale, elle se passionne pour la transformation de données brutes en récits clairs, débouchant sur des actions concrètes et stratégiques.
SKIM est fier d’être membre de l’Advertising Research Foundation (ARF). L’ARF a pour mission de promouvoir, par le biais de la recherche, la pratique scientifique de la publicité et du marketing. Depuis 1936, l’Advertising Research Foundation est la référence en matière d’impartialité et de qualité dans la recherche sur la publicité, les médias et le marketing. Son expertise approfondie, ses normes unificatrices et ses bonnes pratiques ont apporté de nombreux avantages à ses plus de 400 entreprises membres. Seule l’ARF rassemble les annonceurs, les agences, les entreprises médiatiques, les instituts d’études et les acteurs des technologies publicitaires autour d’un même débat sur la manière de mieux exercer notre métier.
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