Rédigé en collaboration avec Marc van Aken, directeur principal de la veille commerciale chez Philips Lighting.
Au cours des deux dernières années, SKIM Philips ont collaboré sur des défis de recherche dans plusieurs catégories de produits, par exemple dans le domaine de l'éclairage. Nous avons demandé à Marc van Aken de nous faire part de ses impressions sur sa collaboration avec SKIM: « Lorsque je veux être sûr que le travail sera fait de manière fiable et minutieuse, je choisis SKIM. »
Étude de marché visant à définir les opportunités d'innovation
Pour Philips Lighting, les études de marché constituent un outil essentiel pour stimuler la croissance, en particulier celle issue de l'innovation. « Lorsque vous devez prendre des décisions d'investissement, vous devez disposer des informations et des connaissances adéquates. Au sein de Philips, le rôle du client final est devenu de plus en plus important dans notre processus d'innovation ; aujourd'hui, nous parlons d'« innovation centrée sur l'humain ».
Marc van Aken : « La flexibilité, la compréhension et l'expertise méthodologique deSKIMleur permettent de fournir des solutions personnalisées pour nos études, tout en garantissant des résultats précis. »
Comprendre l'activité et les questions commerciales
Selon Marc, ce type d'études nécessite un partenaire de recherche qui comprenne véritablement les questions commerciales ainsi que le contexte dans lequel elles sont posées. « Dans le cadre de nos projets, SKIM démontré qu'il comprenait l'importance de bien cerner les questions commerciales. À chaque étape d'une étude, SKIM cherchent à mieux comprendre l'activité de Philips et s'efforcent de réfléchir avec nous : quels sont les enjeux commerciaux ? Pourquoi mener cette étude et que ferons-nous des résultats ? Ce type de questions prouve que SKIM à concevoir des études et à obtenir des résultats optimaux, qui répondent au mieux aux besoins commerciaux de Philips. »
Expertise méthodologique et fiabilité SKIM
En plus de comprendre les questions commerciales, un bon partenaire de recherche doit réfléchir aux meilleures méthodes à utiliser. Marc explique : « Pour moi, SKIM un véritable partenaire pour les questions commerciales plus sensibles et complexes pour lesquelles il est difficile de trouver la meilleure conception de recherche. La flexibilité, la compréhension et l'expertise méthodologique SKIMlui permettent de fournir des solutions personnalisées pour ces études, tout en garantissant des résultats précis. Lorsque j'ai besoin d'être sûr que le travail sera effectué de manière fiable et approfondie, je choisis SKIM. »
Créativité dans l'application conjointe
« Au fil des ans, nous avons résolu différents types de questions commerciales avec SKIM, toutes basées sur les principes de l'analyse conjointe. Nous avons utilisé l'analyse conjointe traditionnelle pour définir la valeur des attributs des produits et les prix optimaux, mais grâce à des modèles conjoints moins directs, nous avons également mené des recherches pour déterminer le potentiel des nouvelles technologies ou la manière de positionner nos produits en fonction des avantages qu'ils offrent. Dans toutes ces études, nous avions besoin de mieux comprendre les choix des consommateurs, et l'analyse conjointe est un outil très précis pour cela. SKIM l'expertise méthodologique nécessaire pour appliquer l'analyse conjointe de manière créative, mais fiable, ce qui permet d'obtenir de nouvelles informations. »
