Geschrieben in Zusammenarbeit mit Marc van Aken, Senior Market Intelligence Manager bei Philips Lighting
In den letzten Jahren haben SKIM und Philips gemeinsam an Forschungsaufgaben in verschiedenen Produktkategorien gearbeitet, zum Beispiel in der Kategorie Beleuchtung. Wir haben Marc van Aken gebeten, uns seine Gedanken über die Zusammenarbeit mit SKIM mitzuteilen: "Wenn ich sicher sein will, dass es zuverlässig und gründlich gemacht wird, wähle ich SKIM."
Marktforschung zur Ermittlung von Innovationsmöglichkeiten
Für Philips Lighting ist die Marktforschung ein entscheidendes Instrument zur Förderung des Wachstums, insbesondere des Wachstums durch Innovation. "Wenn man vor der Entscheidung steht, wo man investieren soll, muss man die richtigen Informationen und Erkenntnisse zur Verfügung haben. Bei Philips ist die Rolle des Endkunden in unserem Innovationsprozess immer wichtiger geworden; wir sprechen heute von 'menschenorientierter Innovation'."
Marc van Aken: "Die Flexibilität, das Verständnis und das methodische Fachwissen vonSKIMermöglichen es uns, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Studien anzubieten und gleichzeitig genaue Ergebnisse zu garantieren."
Verstehen des Geschäfts und der geschäftlichen Fragen
Marc zufolge ist für diese Art von Studien ein Forschungspartner erforderlich, der sowohl die geschäftlichen Fragen als auch den Kontext, in dem sie gestellt werden, wirklich versteht. "In unseren Projekten hat SKIM gezeigt, dass sie wissen, wie wichtig es ist, die geschäftlichen Fragen vollständig zu verstehen. In jeder Phase einer Studie bitten die SKIM darum, das Geschäft von Philips besser zu verstehen, und versuchen, mitzudenken: Was sind die Probleme des Unternehmens? Was ist der Grund für die Durchführung dieser Studie und was wird mit den Ergebnissen geschehen? Fragen wie diese zeigen, dass SKIM ein optimales Studiendesign und optimale Ergebnisse anstrebt, die den Geschäftsanforderungen von Philips am besten gerecht werden."
Die methodische Kompetenz und Zuverlässigkeit von SKIM
Ein guter Forschungspartner sollte nicht nur die geschäftlichen Fragen verstehen, sondern auch über die besten Methoden nachdenken, die er anwenden kann. Marc erklärt: "Für mich ist SKIM ein echter Sparringspartner für die sensibleren, komplexen Geschäftsfragen, für die es schwierig ist, das beste Forschungsdesign zu finden. Die Flexibilität, das Verständnis und das methodische Fachwissen von SKIMermöglichen es ihnen, maßgeschneiderte Lösungen für diese Studien anzubieten und gleichzeitig genaue Ergebnisse zu garantieren. Wenn ich mich darauf verlassen kann, dass es zuverlässig und gründlich gemacht wird, entscheide ich mich für SKIM."
Kreativität bei der Anwendung von Conjoint
"Im Laufe der Jahre haben wir mit SKIM verschiedene Arten von Geschäftsfragen gelöst, die alle auf den Prinzipien des Conjoint basieren. Wir haben traditionelles Conjoint verwendet, um den Wert von Produktattributen und optimale Produktpreise zu bestimmen, aber wir haben auch mit weniger einfachen Conjoint-Modellen geforscht, um das Potenzial neuer Technologien herauszufinden oder um herauszufinden, wie wir unsere Produkte im Einklang mit den von ihnen gebotenen Vorteilen positionieren können. Bei all diesen Studien mussten wir Einblicke in die Entscheidungen der Verbraucher gewinnen, wofür Conjoint ein sehr genaues Instrument ist. SKIM verfügt über das methodische Know-how, um Conjoint auf kreative und dennoch zuverlässige Weise anzuwenden - und so neue Erkenntnisse zu gewinnen."
