Escrito en colaboración con Marc van Aken, Senior Market Intelligence Manager de Philips Lighting
En los dos últimos años, SKIM y Philips han trabajado juntos en retos de investigación en varias categorías de productos, por ejemplo en la de iluminación. Pedimos a Marc van Aken que compartiera su opinión sobre trabajar con SKIM: "Cuando necesito saber que se hace de forma fiable y exhaustiva, elijo SKIM."
Estudio de mercado para definir las oportunidades de innovación
Para Philips Lighting, la investigación de mercado es una herramienta crucial para impulsar el crecimiento, especialmente el crecimiento a través de la innovación. "Cuando te enfrentas a decisiones sobre dónde invertir, necesitas disponer de la información y los conocimientos adecuados. En Philips, el papel del cliente final es cada vez más importante en nuestro proceso de innovación; hoy en día hablamos de "innovación centrada en las personas"."
Marc van Aken: "La flexibilidad, comprensión y experiencia metodológica deSKIMles permite ofrecer soluciones a medida para nuestros estudios, sin dejar de garantizar resultados precisos."
Comprender la empresa y las cuestiones empresariales
Según Marc, este tipo de estudios requiere un socio de investigación que entienda realmente las preguntas empresariales, así como el contexto en el que se plantean. "En nuestros proyectos, SKIM ha demostrado que sabe lo importante que es comprender plenamente las cuestiones empresariales. Durante cada fase de un estudio, SKIM pide más información sobre el negocio de Philips e intenta reflexionar al respecto: ¿Cuáles son los problemas de la empresa? ¿Cuál es la razón para hacer este estudio y qué ocurrirá con los resultados? Preguntas como ésta demuestran que SKIM busca un diseño de estudio y unos resultados óptimos, que respondan mejor a las necesidades empresariales de Philips".
SKIMLa experiencia metodológica y la fiabilidad
Además de comprender las cuestiones empresariales, un buen socio de investigación debe pensar en los mejores métodos a utilizar. Marc explica: "Para mí, SKIM es un verdadero sparring para las cuestiones empresariales más delicadas y complejas, para las que es difícil encontrar el mejor diseño de investigación. SKIMLa flexibilidad, comprensión y experiencia metodológica de les permite ofrecer soluciones a medida para estos estudios, sin dejar de garantizar resultados precisos. Cuando necesito saber que se hace de forma fiable y exhaustiva, elijo SKIM."
Creatividad en la aplicación del método conjunto
"A lo largo de los años hemos resuelto diferentes tipos de cuestiones empresariales con SKIM, todas ellas basadas en los principios del conjoint. Hemos utilizado la combinación tradicional para definir el valor de los atributos de los productos y los precios óptimos de los mismos, pero también hemos investigado, mediante modelos menos directos, el potencial de las nuevas tecnologías o cómo posicionar nuestros productos en función de los beneficios que aportan. En todos estos estudios necesitábamos conocer mejor las elecciones de los consumidores, para lo cual el método conjunto es una herramienta muy precisa. SKIM tiene la experiencia metodológica necesaria para aplicar el método conjunto de forma creativa, pero fiable, y obtener así nuevos conocimientos".
