SKIM s'associe à AstraZeneca et Harteraad pour améliorer l'expérience des patients souffrant d'insuffisance cardiaque 

L'année dernière, AstraZeneca et Harteraad ont conclu un partenariat visant à améliorer l'expérience des patients atteints d'insuffisance cardiaque aux Pays-Bas. Ensemble, ils souhaitaient identifier les possibilités d'amélioration des soins. Ils ont donc entrepris d'acquérir une compréhension approfondie des parcours de soins actuels des patients, tant en phase aiguë qu'en phase chronique.

Harteraad s'est imposée comme un partenaire naturel pour AstraZeneca, car sa mission s'inscrit parfaitement dans la stratégie de cette dernière, axée sur le patient. Harteraad s'attache à aider les personnes atteintes de maladies cardiovasculaires et leurs proches en leur apportant un soutien pratique, social et émotionnel. Cette association de patients représente 1,7 million de personnes aux Pays-Bas et défend leurs intérêts auprès des pouvoirs publics, des chercheurs, des assureurs et des professionnels de santé.

AstraZeneca et Harteraad ont fait appel à SKIM pour mener cette étude auprès des patients. Les experts en santé d’ SKIMpossèdent une solide expertise en matière d’études auprès des patients et de maladies cardiovasculaires. L’objectif était d’identifier des pistes pour améliorer la communication avec les patients et les stratégies de soutien. SKIM a cartographié le parcours des patients et a étudié le comportement des des patients atteints de cette maladie et a fourni les recommandations concrètes suivantes : 

• Le parcours émotionnel du patient
• Expérience des patients en matière de soins de santé et de relations avec les professionnels de santé
• Les besoins des patients en matière d'informations de santé à différentes étapes de leur parcours

Ces connaissances servent désormais de boussole, guidant la conception de produits et de services destinés à ces patients.

« Notre collaboration avec Harteraad (association de patients) et SKIM s’inscrit dans le cadre de notre mission qui consiste à apporter une valeur ajoutée « au-delà du simple traitement médicamenteux ». Les enseignements tirés de cette collaboration nous aident à optimiser nos contenus et nos services visant à améliorer la qualité des soins et la qualité de vie des personnes touchées par l’insuffisance cardiaque. »

Stijn Gijsbers, conseiller médical en cardiologie, métabolisme et néphrologie
, AstraZeneca

Harteraad a partagé les résultats avec les patients en ligne et collabore actuellement avec les professionnels de santé pour répondre aux questions soulevées.