SKIM 与阿斯利康和 HarteraadSKIM ，致力于改善心力衰竭患者的就医体验 

去年，阿斯利康（AstraZeneca）与哈特拉德（Harteraad）建立合作伙伴关系，旨在改善荷兰心力衰竭患者的就医体验。双方希望共同找出改善医疗服务的契机。为此，他们着手深入了解当前急性期和慢性期患者的诊疗路径。

对于阿斯利康而言，Harteraad 是一个天然的合作伙伴，因为该组织的使命与其以患者为中心的战略完美契合。Harteraad 致力于通过提供实际、社交和情感支持，帮助心血管疾病患者及其亲属。该患者协会代表荷兰境内 170 万名患者，并在政府、科学研究机构、保险公司及医疗保健专业人员面前维护患者的权益。

阿斯利康（AstraZeneca）和哈特拉德（Harteraad）委托SKIM 开展患者调研。SKIM的医疗保健专家在患者调研和心血管疾病领域经验丰富。此次调研旨在发掘改善患者沟通和支持策略的机遇。SKIM 绘制了 患者旅程，并探究了患有该疾病的患者的健康信息行为 ，并提供了以下可操作的洞察： 

• 患者的情感历程
• 患者对医疗保健及医疗保健专业人员的体验
• 患者在就医历程中不同阶段的健康信息需求

这些见解如今已成为一柄指南针，指引着为这些患者开发相关材料和服务。

“与Harteraad（患者协会）和SKIM 的合作，符合我们提供‘超越药物’价值的使命。从中获得的见解正帮助我们优化内容和服务，旨在提升心力衰竭患者的护理质量和生活质量。”

斯廷·吉斯伯斯（Stijn Gijsbers），阿斯利康（AstraZeneca）心血管、代谢与肾脏医学顾问，

哈特拉德 分享了结果 ，并正与医疗保健专业人员通力合作，共同探讨相关关注点。