SKIM se asocia con AstraZeneca y Harteraad para mejorar la experiencia de los pacientes con insuficiencia cardíaca 

SKIM se asocia con AstraZeneca y Harteraad para mejorar la experiencia de los pacientes con insuficiencia cardíaca 

El año pasado, AstraZeneca y Harteraad iniciaron una colaboración para ayudar a mejorar la experiencia de los pacientes con insuficiencia cardíaca en los Países Bajos. Juntos querían identificar oportunidades para mejorar la atención. Para ello, se propusieron conocer en profundidad las actuales vías de atención a pacientes agudos y crónicos.

Harteraad era un socio natural para AstraZeneca, ya que su misión encaja perfectamente con su estrategia centrada en el paciente. Harteraad se centra en ayudar a las personas con enfermedades cardiovasculares y a sus seres queridos con apoyo práctico, social y emocional. La asociación de pacientes representa a 1,7 millones de personas en los Países Bajos y defiende sus intereses ante el gobierno, la investigación científica, las aseguradoras y los profesionales sanitarios.

AstraZeneca y Harteraad contrataron a SKIM para llevar a cabo la investigación con pacientes. SKIMLos expertos sanitarios de AstraZeneca y Harteraad son expertos en investigación de pacientes y enfermedades cardiovasculares. El objetivo era descubrir oportunidades para mejorar las comunicaciones con los pacientes y las estrategias de apoyo. SKIM trazó el recorrido del paciente y exploró su comportamiento en relación con la información sanitaria. y exploró el comportamiento en materia de información sanitaria de los pacientes que padecen la enfermedad: 

  • El viaje emocional del paciente
  • Experiencia de los pacientes con la asistencia sanitaria y los profesionales sanitarios
  • Necesidades de información sanitaria del paciente en distintos momentos de su viaje

Los conocimientos adquiridos sirven ahora de brújula para orientar la creación de materiales y servicios destinados a estos pacientes.

"Colaborar con Harteraad (asociación de pacientes) y SKIM se alinea con nuestra misión de aportar valor "más allá de la píldora". Los conocimientos adquiridos nos están ayudando a optimizar los contenidos y servicios destinados a elevar la calidad de la atención y la vida de los afectados por insuficiencia cardíaca."

Stijn Gijsbers, Medical Advisor Cardiovascular, Metabolism & Renal
AstraZeneca

Harteraad compartió los resultados con los pacientes en línea y actualmente colabora con los HCP para abordar los puntos de interés.