Les experts en communication de SKIM , Scott Garrison et Paul Janssen, parlent de la façon de surmonter les aspects négatifs pour maximiser l'intérêt et l'attrait des consommateurs dans le magazine Household and Personal Products Industry.
Un regard positif sur la négativité
"Ellen DeGeneres a dit un jour : "Cela fait une grande différence dans votre vie lorsque vous restez positif[1]". S'il est facile pour un comédien ou pour Dory de Finding Nemo de vivre selon cette philosophie, le fait est qu'il arrive parfois que la pluie s'abatte sur nous. Parfois, il n'est pas possible de rester positif, même dans le domaine de la communication marketing. Il arrive qu'une marque ou un produit doive parler de la façon dont il a surmonté un aspect négatif pour maximiser l'intérêt et l'attrait du consommateur..."