Les spécialistes du marketing se rendent compte que l'évolution rapide du paysage numérique nécessite de nouvelles méthodes pour évaluer avec précision la façon dont les consommateurs d'aujourd'hui pensent et se comportent. Pour évoquer les usages quotidiens de la technologie mobile, ces nouvelles méthodes seraient divertissantes, remplaçant les questions basées sur des faits par des exercices intuitifs au rythme rapide. La recherche mobile implicite réduit également le biais de réponse qui prévaut dans les cultures asiatiques, fournissant une représentation plus précise des véritables préférences des consommateurs.
Publié dans le Market Research in the Mobile World (MRMW), nous avons expliqué comment notre nouvelle approche mobile a permis d'atténuer le biais produit par le style de réponse Acquiescent dans les trois pays asiatiques par rapport aux méthodes traditionnelles telles que l'évaluation et MaxDiff.
Les effets des nouvelles méthodes mobiles sur le biais de réponse en question
"De nombreuses cultures asiatiques se caractérisent par des effets de contexte importants. En d'autres termes, dans les contextes sociaux, beaucoup de choses ne sont pas dites. L'acquiescement et l'intégration sont également répandus dans ces sociétés et peuvent fausser les résultats de l'enquête par le biais du style de réponse Acquiescent (ARS) et des réponses socialement souhaitables (SDR). Le SRA est la tendance à être d'accord avec les propositions en général, indépendamment de leur contenu, tandis que la RDS est définie comme la propension des personnes interrogées à répondre aux questions d'une manière dont elles pensent qu'elle sera perçue favorablement par les autres. Ces effets sont particulièrement marqués lorsque des jugements explicites sont recherchés et que les questions sont posées par un enquêteur physiquement présent.
Pour déterminer les effets des nouvelles méthodes mobiles sur les biais de réponse étudiés, une étude présentant des affirmations sur les shampooings a été menée avec des échantillons provenant d'Inde, de Singapour et des Philippines, représentant les variations entre les cultures asiatiques, et d'Australie, une culture plus occidentale où les biais de réponse étaient censés être moins prononcés.
La catégorie des shampooings a été retenue en raison de son attrait universel et de sa forte pénétration sur les marchés. Les allégations ont été sélectionnées pour représenter les caractéristiques des produits susceptibles de susciter des réactions différentes d'une culture à l'autre. Toutes les allégations ont été présentées en anglais, langue couramment utilisée dans chacun des pays, afin de maximiser la comparabilité des résultats et de minimiser les effets de la traduction. Dans l'ensemble, les résultats soutiennent l'hypothèse selon laquelle..."
