Como uma marca de cerveja consolidou sua posição em um importante mercado africano
Veja como uma marca de cerveja já consolidada aprimorou suas decisões de preços e distribuição para impulsionar um crescimento de dois dígitos em um mercado africano.
Os profissionais de marketing estão percebendo que o cenário digital em rápida mudança exige novos métodos para avaliar com precisão como os consumidores de hoje pensam e se comportam. Para evocar os usos cotidianos da tecnologia móvel, esses novos métodos seriam divertidos, substituindo as perguntas baseadas em fatos por exercícios intuitivos de ritmo acelerado. A pesquisa móvel implícita também reduz o viés de resposta predominante nas culturas asiáticas, fornecendo uma representação mais precisa das verdadeiras preferências dos consumidores.
Publicado na Market Research in the Mobile World (MRMW), falamos sobre como nossa nova abordagem móvel atenuou o viés produzido pelo estilo de resposta aquiescente nos três países asiáticos em comparação com os métodos tradicionais, como classificação e MaxDiff.
Os efeitos dos novos métodos móveis sobre a tendência de resposta de interesse
"Muitas culturas asiáticas são caracterizadas por altos efeitos de contexto. Em outras palavras, em ambientes sociais, muito fica por dizer. A aquiescência e a incorporação também são predominantes nessas sociedades e podem distorcer os resultados da pesquisa por meio do estilo de resposta aquiescente (ARS) e das respostas socialmente desejáveis (SDR). ARS é a tendência de concordar com as proposições em geral, independentemente de seu conteúdo, enquanto SDR é definido como a propensão dos entrevistados a responder às perguntas de uma maneira que eles esperam que seja vista favoravelmente pelos outros. Esses efeitos são particularmente fortes quando se buscam julgamentos explícitos e as perguntas são feitas por um entrevistador que está fisicamente presente.
Para determinar os efeitos dos novos métodos móveis sobre os vieses de resposta de interesse, foi realizado um estudo apresentando afirmações sobre xampus com amostras da Índia, Cingapura e Filipinas, representando a variação entre as culturas asiáticas, e da Austrália, uma cultura mais ocidental em que se esperava que os vieses de resposta fossem menos pronunciados.
A categoria de xampu foi usada devido ao seu apelo universal e à alta penetração nos mercados. As alegações foram selecionadas para representar as características do produto que poderiam desencadear respostas diferentes entre as culturas. Todas foram apresentadas em inglês, idioma comumente usado em cada um dos países, para maximizar a comparabilidade dos resultados e minimizar os efeitos da tradução. Em geral, os resultados apóiam a hipótese de que..."
