隐式移动调研可最大限度地减少亚洲市场的回答偏差——发表于《MRMW》

营销人员逐渐意识到，在瞬息万变的数字环境中，需要采用新方法来准确评估当今消费者的思维方式和行为模式。为了贴近移动技术的日常使用场景，这些新方法应具有趣味性，用节奏明快、直观的互动练习取代基于事实的问答。隐性移动调研还能减少亚洲文化中普遍存在的回答偏差，从而更准确地反映消费者的真实偏好。

该研究发表于《移动世界市场研究》（MRMW）期刊，文中探讨了我们的新型移动调研方法如何在三个亚洲国家中，相较于评分法和MaxDiff等传统方法，有效缓解了“顺从型回答风格”所产生的偏差。

新型移动方法对所关注的响应偏差的影响

“许多亚洲文化都具有高语境效应的特点。换言之，在社交场合中，许多意思往往不言自明。顺从和从众现象在这些社会中也很普遍，并可能通过顺从性回答风格（ARS）和社会期望性回答（SDR）扭曲调查结果。 ARS是指受访者普遍倾向于同意陈述，无论其内容如何；而SDR则指受访者倾向于以他们认为会受到他人好评的方式回答问题。当调查要求明确的判断，且由现场访员进行问卷调查时，这些效应尤为显著。

为了确定新的移动端调研方法对相关回答偏差的影响，研究人员开展了一项关于洗发水宣称的调查，样本来自印度、新加坡和菲律宾——这些国家代表了亚洲文化的多样性——以及澳大利亚——该国属于西方文化，预计其回答偏差会较不明显。

选择洗发水这一品类，是因为它在各市场具有广泛的吸引力且渗透率高。所选宣传语旨在体现那些可能在不同文化中引发不同反应的产品特性。所有宣传语均采用英语呈现——这是各参与国家普遍使用的语言——以最大限度地提高结果的可比性，并尽量减少翻译带来的影响。总体而言，研究结果支持了以下假设……