Les téléphones multifonctions ne constituent pas un obstacle à la réalisation d'une étude conjointe efficace en Asie – publié par Quirk's

Aujourd'hui, avec la pénétration croissante de l'Internet mobile dans les pays émergents, il est enfin possible d'accéder aux classes socio-économiques défavorisées via leurs smartphones, voire leurs téléphones mobiles basiques. Dans le numéro de juillet du magazine Quirk's, nous avons expliqué comment, malgré certaines limites techniques, notre étude mobile sur les préférences des consommateurs indonésiens en matière d'analgésiques a produit des résultats très utiles.

Travailler avec ce qu'ils ont

« Plus de 70 millions de personnes à faibles revenus franchissent chaque année le seuil de la classe moyenne ; la quasi-totalité d'entre elles résident dans des économies émergentes. D'ici la fin de la décennie, environ 40 % de la population mondiale aura atteint le statut de classe moyenne selon les normes mondiales, contre moins de 20 % aujourd'hui.

Les rangs en pleine expansion des consommateurs issus de la classe moyenne couvrent une douzaine de pays émergents, et pas seulement les pays BRIC en forte croissance, et comprennent près de 2 milliards de personnes qui dépensent au total 6 900 milliards de dollars par an. Les études suggèrent que ce chiffre passera à 20 000 milliards de dollars au cours de la prochaine décennie, soit environ deux fois la consommation actuelle aux États-Unis.

Les personnes issues des classes socio-économiques défavorisées (SEC) des pays en développement d'Asie, d'Afrique et d'Amérique du Sud n'ont peut-être pas un pouvoir d'achat très élevé à l'heure actuelle, mais elles représentent un marché en pleine croissance. Pour de nombreuses multinationales, ces consommateurs à faibles revenus constituent une opportunité commerciale majeure. Afin de s'assurer que les entreprises puissent vendre leurs produits et services à ce groupe exigeant, il est important de mener des études pour comprendre leurs préférences.

Compte tenu de la pénétration limitée d'Internet sur de nombreux marchés, cibler les SEC inférieurs est généralement une tâche difficile. Il peut être pratiquement impossible de mener des recherches en ligne en raison de la difficulté à obtenir un échantillon représentatif, car les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables sont beaucoup moins répandus que les téléphones mobiles. C'est pourquoi les chercheurs se tournent souvent vers les entretiens en face à face. Cette méthode de recrutement peut être coûteuse, longue, exigeante en main-d'œuvre et souvent non représentative de l'ensemble du marché en raison des contraintes logistiques liées aux entretiens en personne.

Bien que l'accès à Internet via un ordinateur de bureau soit limité à environ 600 millions de personnes, l'accès à Internet via un appareil mobile atteint actuellement 2 milliards de personnes et ne cesse de croître. Le nombre d'utilisateurs de smartphones devrait atteindre 4 milliards d'ici 2020, soit 80 % de la population adulte mondiale ! Alors que l'écart entre les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau continue de se creuser, les appareils mobiles remplacent rapidement les ordinateurs portables comme principal moyen d'accès à Internet.

Aujourd'hui, avec la pénétration croissante de l'Internet mobile dans les pays émergents, il est enfin possible d'accéder à ce groupe cible via leurs smartphones, voire leurs téléphones mobiles basiques... »