L'événement « The Quirk » – Londres 2019

La commande vocale est intuitive, rapide et a le potentiel de devenir un mode dominant d’accès et d’interaction sur Internet. Lorsque l’on constate à quel point les jeunes familles – les premiers adeptes – adoptent la commande vocale, il est très probable que l’ensemble du paysage de la consommation évolue : le comportement des consommateurs, le parcours d’achat et la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques sont tous appelés à changer radicalement. Les applications vocales nous aident à gérer notre vie, à garder le contrôle, à faciliter nos tâches, à nous assister, à nous informer et à nous divertir. Dans cette présentation, nous avons examiné l’impact de la commande vocale et des assistants numériques sur le comportement décisionnel des consommateurs.

Date et heure : mercredi 13 février, de 14 h 15 à 14 h 45
Intervenants :

À propos de la présentation

Afin d’analyser les tendances en matière de technologie vocale du point de vue des consommateurs et des marques, nous avons mené une étude aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne. Étant donné qu’Amazon, Google, Apple et Microsoft ont lancé leurs plateformes vocales sur ces marchés, celles-ci reflètent le « paysage vocal » dominant dans le monde occidental pour les marques à l’avenir. Nous avons réalisé les entretiens suivants :

• Entretiens avec des experts au sein d'entreprises leaders mondiales du secteur des biens de grande consommation (CPG) concernant leur stratégie de marketing numérique, et plus particulièrement le rôle de la voix dans les années à venir
• Étude quantitative primaire auprès des consommateurs visant à évaluer l'utilisation actuelle et prévue de la commande vocale
• Entretiens approfondis avec des utilisateurs actifs de la voix

Au cours de cette session, les participants ont pris connaissance des enseignements tirés de ces entretiens et de leurs implications pour les professionnels du marketing et de l'analyse de données.
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