L'importance croissante des images en ligne, conjuguée à la tendance de plus en plus marquée des consommateurs à utiliser des (petits) appareils mobiles, pose un défi de taille aux marques. Comment s'assurer que les consommateurs soient en mesure d'identifier correctement les produits ?
Lors de notre présentation au salon MRMW EU 2017, nous avons présenté une étude de cas visant à mettre en évidence l’importance des images « Hero » et à expliquer comment SKIM a aidé Unilever à tester et à optimiser ses images « Hero » adaptées aux appareils mobiles.
Intervenants :
– Patricia Dominguez, responsable de recherche
– Joyce van Heeswijk, responsable de recherche senior
L'équipe e-commerce d'Unilever a constaté que, comme les images que l'on voit souvent en ligne sont des photos d'emballages de produits réels, elles ne permettent pas de transmettre rapidement ces informations de manière très efficace. C'est pourquoi des mesures ont été prises pour améliorer l'expérience des acheteurs en ligne.
En collaboration avec Unilever, nous avons mis au point une méthode permettant de cerner avec précision le comportement réel des consommateurs dans leur prise de décision, en associant la reproduction de sites web à des analyses conjointes avancées basées sur les choix.
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