AT&T et l'SKIM nt sur l'accélération des analyses lors du TMRE 2016

En collaboration avec AT&T, nous avons fait une présentation lors du TMRE (The Market Research Event ) en Floride, du 17 au 20 octobre 2016. Emily Toomey et Mike Mabey ont évoqué notre parcours de trois ans vers l'accélération des analyses, qui nous a permis de réduire les délais de livraison de 6 semaines à 22 heures.

Accélération de l'analyse des données chez AT&T : d'une étude de 6 semaines à une étude de 22 heures

Présenté par :
Emily Toomey, responsable principale des analyses relatives aux réseaux sociaux et à la publicité numérique chez AT&T
Mike Mabey, vice-président des solutions clients pour les Amériques chez SKIM

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/atts-insight-acceleration-from-6-weeks-to-22-hour-research

Si vous ne parvenez pas à afficher les diapositives sur cette page,cliquez ici pour les consulter sur SlideShare. Vous pouvez également cliquer ici pour les télécharger au format PDF.

Il y a trois ans, AT&T et SKIM ont conclu un partenariat visant à raccourcir les délais de recherche. À l'époque, il fallait généralement six semaines pour réaliser des tests de messages, des tests de concepts et des tests de publicités imprimées.

Tout a commencé par une simple demande urgente : AT&T devait tester de nouveaux messages et avait besoin de suggestions de textes à utiliser dans trois semaines, afin de laisser suffisamment de temps à l'équipe créative pour réaliser les publicités. Pouvions-nous nous en charger ?

À l'époque, chaque projet était un travail sur mesure ponctuel. C'est ainsi que cette demande d'AT&T, apparemment simple mais exigeante, a marqué le début d'un parcours de trois ans — qui se poursuit encore aujourd'hui — pour SKIM et AT&T, visant à rationaliser les processus de recherche et d'analyse. Aujourd'hui, nous avons encore réduit de manière spectaculaire ce délai de trois semaines et sommes en mesure de fournir des conclusions issues des tests de messages en moins de 24 heures.

Nous avons abordé les étapes, les défis, les processus et les changements que les clients doivent prendre en compte pour fournir plus rapidement des analyses. Nous avons également présenté les modèles et les processus que nous utilisons pour garantir des délais d'exécution rapides.

Les 3 principaux enseignements que nous pouvons tirer de cette aventure

1. Une telle rapidité n'est possible que grâce à un partenariat solide entre le client et l'agence.

La rationalisation implique de supprimer certaines étapes du processus habituel. Une confiance mutuelle est indispensable pour réussir à définir rapidement le périmètre d'une étude et à la lancer sans compromettre la qualité.

2. En décomposant les questions stratégiques clés en sous-thèmes pouvant faire l'objet d'une étude, vous pouvez sélectionner des modules types et pré-standardisés pour chaque étude urgente.

De cette façon, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous devez savoir et, ce qui est peut-être encore plus important, éliminer ce dont vous n'avez pas besoin.

3. Travailler avec le client pour définir quels livrables et quelles informations seront UTILISÉS.

On n'a pas le temps de présenter 20 diapositives : déterminez les 4 qu'ils vont partager avec leurs collaborateurs. Pour maintenir le rythme, celles-ci doivent être présentées dans le modèle du client, dans le langage du client, et regorger d'idées (pas de données !) afin que le client puisse les partager immédiatement avec ses collaborateurs.

Pour plus d'informations sur le TMRE, rendez-vous sur le site web de l'événement.