AT&T und „ SKIM “ über die Beschleunigung von Erkenntnissen auf der TMRE 2016

Gemeinsam mit AT&T hielten wir vom 17. bis 20. Oktober 2016 auf der TMRE – The Market Research Event – in Florida einen Vortrag. Emily Toomey und Mike Mabey berichteten über unseren dreijährigen Weg zur Beschleunigung der Erkenntnisgewinnung, bei dem wir die Bearbeitungszeit von sechs Wochen auf 22 Stunden verkürzt haben.

AT&Ts Beschleunigung der Erkenntnisgewinnung: von 6 Wochen auf 22 Stunden Recherche

Präsentiert von:
Emily Toomey, leitende Managerin für Social Media & Digital Advertising Insights bei AT&T
Mike Mabey, VP Client Solutions Americas bei SKIM

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/atts-insight-acceleration-from-6-weeks-to-22-hour-research

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Vor drei Jahren begannen AT&T und SKIM eine Partnerschaft und machten sich auf den Weg zu kürzeren Forschungszyklen. Damals dauerte die Durchführung von Botschaftstests, Konzepttests und Printanzeigentests in der Regel sechs Wochen.

Es begann mit einer einfachen, dringenden Anfrage: AT&T muss neue Werbebotschaften testen und benötigt in drei Wochen Vorschläge für die zu verwendenden Botschaften, damit das Kreativteam genügend Zeit hat, die Anzeigen zu gestalten. Könnten wir das schaffen?

Damals war jedes Projekt eine Ad-hoc-Sonderanfertigung. So war diese scheinbar einfache, aber anspruchsvolle Anfrage von AT&T der Startschuss für eine dreijährige – und bis heute andauernde – Reise v SKIM . und AT&T zur Optimierung der Forschungs- und Auswertungsprozesse. Heute haben wir den Zeitrahmen von drei Wochen noch drastischer verkürzt und können die Ergebnisse von Nachrichtentests bereits innerhalb von 24 Stunden liefern.

Wir haben die Schritte, Herausforderungen, Prozesse und Veränderungen erörtert, die Kunden berücksichtigen sollten, um schneller Erkenntnisse zu liefern. Außerdem haben wir die Vorlagen und Prozesse vorgestellt, die wir nutzen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

3 wichtige Erkenntnisse, die wir aus dieser Reise gewinnen können

1. Ein solches Tempo ist nur durch eine solide Partnerschaft zwischen Kunde und Agentur möglich.

Zur Rationalisierung müssen einige Schritte des üblichen Prozesses wegfallen. Um den Umfang der Forschung zügig festlegen und das Projekt starten zu können, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen, ist gegenseitiges Vertrauen erforderlich.

2. Durch die Aufteilung wichtiger geschäftlicher Fragestellungen in untersuchbare Abschnitte können Sie für jede Eilstudie aus vorgefertigten, vorab standardisierten Modulen die passenden auswählen.

Auf diese Weise können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie wissen müssen, und – was vielleicht noch wichtiger ist – das weglassen, was Sie nicht brauchen.

3. Legen Sie gemeinsam mit dem Kunden fest, welche Ergebnisse und Erkenntnisse tatsächlich NUTZT werden.

Für 20 Folien ist keine Zeit – legen Sie fest, welche vier davon an interne Kunden weitergegeben werden sollen. Um das Tempo aufrechtzuerhalten, müssen diese in der Vorlage des Kunden, in dessen Sprache und voller Erkenntnisse (keine Daten!) präsentiert werden, damit der Kunde sie sofort an seine internen Kunden weitergeben kann.

Weitere Informationen zu TMRE finden Sie auf der Website der Veranstaltung.