AT&T und SKIM auf dem TMRE 2016 über die Beschleunigung von Erkenntnissen

Zusammen mit AT&T präsentierten wir auf der TMRE - The Market Research Event - in Florida vom 17. bis 20. Oktober 2016. Emily Toomey und Mike Mabey berichteten über unsere dreijährige Reise zur Beschleunigung von Erkenntnissen, bei der wir die Lieferzeit von 6 Wochen auf 22 Stunden reduziert haben.

AT&Ts Beschleunigung der Erkenntnisse: von 6 Wochen auf 22 Stunden Forschung

Vorgestellt von:
Emily Toomey, Lead Manager, Social Media & Digital Advertising Insights bei AT&T
Mike Mabey, VP Kundenlösungen Nord- und Südamerika bei SKIM

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/atts-insight-acceleration-from-6-weeks-to-22-hour-research

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Vor drei Jahren begannen AT&T und SKIM eine Partnerschaft und eine Reise in Richtung kürzerer Zeiträume für die Forschung. Damals dauerte es in der Regel 6 Wochen, um Botschaftstests, Konzepttests und Tests von Printanzeigen durchzuführen.

Es begann mit einer einfachen dringenden Anfrage: AT&T muss neue Botschaften testen und benötigt Empfehlungen für Botschaften, die innerhalb von drei Wochen verwendet werden sollen, damit das Kreativteam genügend Zeit für die Erstellung der Anzeigen hat. Können wir das machen?

Zu dieser Zeit war jedes Projekt eine Ad-hoc-Maßnahme. Mit dieser scheinbar einfachen, aber anspruchsvollen Anfrage von AT&T begann für SKIM und AT&T eine dreijährige, kontinuierliche Reise zur Rationalisierung der Forschungs- und Erkenntnisprozesse. Und heute haben wir die 3-Wochen-Frist sogar noch drastischer verkürzt und können Erkenntnisse aus Nachrichtentests innerhalb von 24 Stunden liefern.

Wir erörterten die Schritte, Herausforderungen, Prozesse und Änderungen, die Kunden in Betracht ziehen sollten, um schneller Erkenntnisse zu gewinnen. Wir zeigten auch die Vorlagen und Prozesse, die wir verwenden, um eine schnelle Umsetzung zu erreichen.

3 wichtige Lektionen, die wir aus dieser Reise lernen können

1. Diese Art von Geschwindigkeit ist nur mit einer soliden Partnerschaft zwischen Kunde und Agentur möglich.

Die Straffung erfordert die Streichung einiger Schritte im typischen Prozess. Gegenseitiges Vertrauen ist erforderlich, um ohne Qualitätseinbußen ein schnelles Scoping und den Start von Forschungsarbeiten zu erreichen.

2. Die Aufteilung der wichtigsten Geschäftsfragen in untersuchbare Abschnitte ermöglicht es Ihnen, vorgefertigte, standardisierte Module für jede Eilstudie auszuwählen.

Auf diese Weise können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie wissen müssen, und - was vielleicht noch wichtiger ist - das herausschneiden, was Sie nicht brauchen.

3. Arbeiten Sie mit dem Kunden zusammen, um festzulegen, welche Ergebnisse und Erkenntnisse VERWENDET werden sollen.

Es bleibt keine Zeit für 20 Folien - legen Sie fest, welche 4 sie mit internen Kunden teilen wollen. Um die Beschleunigung aufrechtzuerhalten, müssen diese in der Vorlage des Kunden, in der Sprache des Kunden und vollgepackt mit Erkenntnissen (nicht mit Daten!) geliefert werden, damit der Kunde sie sofort mit internen Kunden teilen kann.

Weitere Informationen zum TMRE finden Sie auf der Website der Veranstaltung.