Le voyage innovant d'El Origen en matière d'en-cas
Découvrez comment la start-up alimentaire El Origen a optimisé sa proposition de valeur pour accroître la notoriété et la conversion de ses innovations en matière d'en-cas socialement durables.
L'authenticité n'est pas une option pour la génération Z. C'est le prix à payer pour entrer dans leur monde. Notre étude mondiale* menée auprès de plus de 500 jeunes consommateurs dans huit pays a révélé que 44 % d'entre eux accordent une importance primordiale à la transparence, tandis que près d'un tiers rejettent les marques qui « en font trop » avec des messages forcés.
La recherche révèle un fossé profond : les marques qui combinent des prix abordables, une raison d'être authentique et une communication naturelle gagnent la fidélité des consommateurs, tandis que celles qui privilégient le profit ou lancent des initiatives superficielles perdent leur confiance.
Réalisée à l'aide de QualBot, notre cadre de recherche conversationnelle, cette étude montre précisément où les marques réussissent et où elles échouent.
Qu'est-ce qui attire la génération Z vers les marques ?
Pour la génération Z, un lien authentique avec une marque est associé à des attributs tels que l'inclusion et la diversité, des prix équitables et l'accessibilité, une présence numérique active et une innovation alignée sur des valeurs claires.
Les marques perçues comme véritablement connectées adoptent un ton naturel, offrent une valeur accessible, communiquent sur les réseaux sociaux dans un langage accessible et démontrent un engagement sincère envers les causes sociales et environnementales.
« Les marques qui séduisent la génération Z ont compris une vérité fondamentale : aujourd'hui, la pertinence s'acquiert grâce à des valeurs, et non grâce au volume. Et cela nécessite de passer des tactiques marketing aux principes de marque. »
– Patricia Fujisawa, directrice principale, SKIM
Facteurs de connexion les plus appréciés
Lorsqu'on leur a demandé ce que les marques faisaient de bien, les jeunes ont souligné :
- Authenticité et transparence (44 %)
- Présence numérique et engagement (37 %)
- Accessibilité et prix équitables (37 %)
- La capacité à suivre les tendances et à personnaliser les offres (34 %)
- Inclusion (29 %)
- Agir avec un objectif clair (22 %)
- L'utilisation de l'humour et d'un langage accessible (19 %)
Où les marques perdent la génération Z
Parmi les critiques les plus récurrentes figuraient :
- Communication forcée (« trop insister » – 32 %)
- Accent excessif mis sur le profit (29 %)
- Prix élevés (27 %)
- Manque de diversité (18 %)
- Le lancement de produits superficiels ou de mauvaise qualité (17 %)
Ce que cela signifie pour votre stratégie
La recherche révèle trois priorités claires pour les marques qui ciblent la génération Z :
- Innovation avec un objectif: les produits et les expériences doivent refléter les valeurs qui importent à la génération Z. L'objectif ne peut pas se limiter aux directives de la marque, il doit être évident dans ce que vous fabriquez et dans la manière dont vous le fabriquez.
- Communication authentique: privilégiez les histoires vraies, une représentation inclusive et une communication qui semble naturelle, sans forcer.
- Une gestion plus intelligente des revenus: privilégiez l'accessibilité dans vos tarifs et vos promotions. La génération Z est prête à payer pour une valeur authentique, mais des prix élevés sans justification claire sont rédhibitoires.
« Pour être leader auprès des jeunes, il faut trouver le juste équilibre entre pertinence mondiale et sensibilité locale, tout en étant inclusif, transparent et cohérent entre le message et la pratique. »
– Mariana Abelha, directrice de l'innovation, de la marque et de la communication, SKIM
La méthodologie : des informations qualitatives à grande échelle
Cette étude a été menée à l'aide de QualBot, notre cadre de recherche conversationnelle alimenté par l'IA qui transforme les enquêtes traditionnelles en dialogues dynamiques. QualBot est un chatbot de recherche qualitative qui utilise l'intelligence artificielle pour soutenir le travail de terrain en matière de recherche qualitative en aidant à des activités telles que l'exploration, l'analyse de texte, les suggestions de codage et l'exploration thématique.
Cette méthodologie est particulièrement efficace pour les défis liés à la marque, tels que les facteurs de connexion, les associations et les attributs. Elle est également très utile pour les décisions relatives aux produits, notamment en matière de fonctionnalité, d'adéquation avec le public cible et de communication.
En combinant des techniques qualitatives approfondies, QualBot capture les nuances émotionnelles et comportementales à grande échelle, fournissant ainsi des informations précieuses pour la prise de décisions stratégiques.
Vous voulez connaître toute l'histoire ?
Nous serions ravis de vous présenter l'ensemble des résultats et d'examiner leur incidence sur votre stratégie.
*543jeunes âgés de 18 à 25 ans dans huit pays : États-Unis, Mexique, Salvador, Guatemala, Brésil, France, Royaume-Uni et Chine.
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