Philips, société leader dans le domaine des technologies de la santé, a cherché à innover dans ses systèmes de radiodiagnostic (DXR) afin de suivre l'évolution des besoins des hôpitaux et des professionnels de la radiologie. Avec de nouveaux systèmes DXR en cours de développement, Philips a dû relever le défi de différencier ses offres sur un marché de plus en plus saturé et banalisé. Pour une réussite commerciale à long terme, Philips devait décider comment structurer son portefeuille actuel et ses développements futurs pour répondre aux besoins des segments cibles du public.
"L'approche consultative deSKIMet sa volonté de réfléchir avec nous ont été très appréciées. Ils nous ont mis au défi en posant les bonnes questions, s'assurant ainsi que nous obtenions ce que nous voulions de l'étude".
- Arjen Wyczisk | Senior Manager Business analytics MR/DXR | Philips
Cette décision de portefeuille était complexe en raison des investissements importants en R&D et des cycles de développement pluriannuels. Philips avait des idées initiales sur les caractéristiques qui intéressaient les différents segments de clientèle, mais cette décision devait être validée pour justifier les investissements importants réalisés. En outre, un marché DXR saturé et de plus en plus banalisé présente des défis pour l'innovation, ce qui rend difficile le maintien d'un portefeuille unique sans risquer de cannibaliser les bases de clients existantes.
Pour naviguer dans ce paysage complexe et garantir le succès, Philips s'est associé à SKIM pour tirer parti de son expertise en matière de méthodologies de recherche avancées. Dès le départ, SKIM a mis Philips au défi de définir clairement les objectifs ultimes du projet :
En évaluant et en affinant les objectifs et les questions de recherche de Philips, il a été possible de s'assurer que l'étude était conçue pour fournir des informations exploitables.
L'équipe a choisi une analyse conjointe basée sur les choix pour découvrir les facteurs sous-jacents des choix des clients, allant au-delà des simples préférences. Une étape critique dans la mise en place d'une expérience conjointe réussie est la co-création d'un ensemble réaliste de caractéristiques pour refléter les compromis que les clients de DXR font dans leurs décisions d'achat. SKIM et Philips ont collaboré étroitement pour garantir des scénarios de choix représentatifs et bien équilibrés.
Le projet a fourni une compréhension nuancée du marché DXR, permettant une prise de décision éclairée sur le développement de produits, la tarification et le positionnement qui mènerait finalement à un portefeuille de produits différenciés et répondrait aux besoins uniques d'une base de clients diversifiée.
Les résultats de la recherche ont permis d'orienter la stratégie d'innovation à moyen et long terme de Philips. Le projet a donné à Philips une orientation claire et une plus grande confiance en termes de :
La collaboration avec SKIM a apporté une valeur immédiate et à long terme à Philips. Les résultats de la recherche ont non seulement soutenu les activités de développement actuelles pour le nouveau portefeuille DXR, mais ont également fourni un cadre pour les initiatives d'innovation futures.
Philips a exploité les résultats de l'étude pour :
En outre, l'étude s'est révélée être une ressource précieuse au sein de Philips, les résultats étant utilisés pour soutenir d'autres projets et façonner des approches dans des domaines tels que l'IA. Cela souligne l'impact durable de la recherche et sa capacité à stimuler la prise de décision stratégique dans l'ensemble de l'organisation.
"Les informations tirées de l'étude de marché ont été d'une valeur inestimable. Elles ont non seulement guidé nos décisions en matière de développement de produits, mais nous ont également aidés à justifier nos investissements et à définir notre approche dans d'autres domaines tels que l'IA."
- Yair Kerkmeester | Chef de produit DXR | Philips
Le partenariat entre SKIM et Philips illustre la puissance de la collaboration et de la prise de décision fondée sur les données dans un marché complexe. En s'appuyant sur l'expertise et les méthodologies de recherche de SKIM, Philips a pu valider en toute confiance la feuille de route de l'innovation, optimiser son portefeuille de produits et investir dans des solutions qui répondront réellement aux besoins des professionnels de la santé.
Cette réussite démontre la puissance d'une approche collaborative de l'innovation produit fondée sur les données et offre des enseignements précieux aux marques qui évoluent dans des environnements de marché complexes. Si vous cherchez à proposer des produits qui trouvent un véritable écho auprès de vos clients, voici trois enseignements qui vous guideront vers la réussite :
Prêt à exploiter la puissance de la prise de décision basée sur les données pour l'innovation de vos produits ? Planifiez dès aujourd'hui une consultation avec un expert SKIM et découvrez comment nous pouvons vous aider à naviguer dans des paysages de marché complexes et à obtenir des résultats commerciaux significatifs.
SKIM son équipe mondiale chargée de la tarification et de la gestion des revenus en recrutant deux cadres supérieurs aux États-Unis et au Royaume-Uni afin de stimuler une croissance durable.
Regardez notre webinaire et découvrez comment tirer parti des changements dans la perception des prix et des promotions pour améliorer la gestion des revenus de votre marque.
Assistez à notre webinaire et découvrez comment tirer parti des changements dans la perception des prix et des promotions pour renforcer la gestion des revenus de votre marque.
SKIM Robert Wucher au poste de directeur principal à Berlin, où il sera chargé de diriger la croissance commerciale et les partenariats clients dans la région DACH.