飞利浦诊断X光（DXR）事业部如何在饱和的市场中推动创新并创造价值

作为一家领先的医疗科技公司，飞利浦致力于革新其诊断性X光（DXR）系统，以适应医院和放射科专业人员不断变化的需求。随着新一代DXR系统的研发，飞利浦面临着在日益饱和且商品化的市场中实现产品差异化的挑战。为了实现长期的商业成功，飞利浦需要决定如何调整其现有产品组合及未来发展方向，以满足目标受众群体的需求。

“我们非常SKIM咨询式方法以及他们愿意与我们共同思考的态度。他们通过提出恰到好处的问题来激发我们的思考，确保我们能够从这项研究中获得预期成果。”

– Arjen Wyczisk | 业务分析（MR/DXR）高级经理 | 飞利浦

由于涉及巨额研发投入和长达数年的开发周期，此次产品组合决策相当复杂。飞利浦虽然对哪些功能能吸引不同客户群体已有初步构想，但为了证明巨额投资的合理性，仍需对这一决策进行验证。此外，DXR市场已趋于饱和且日益商品化，这给创新带来了挑战，使得企业在避免蚕食现有客户群的同时，难以维持独特的产品组合。

解决方案：一种有效映射客户偏好的方法

为了应对这一复杂的局面并确保成功，飞利浦与SKIM 展开合作SKIM 其在先进研究方法论方面的专业知识。从一开始SKIM 飞利浦明确界定项目的最终目标：

• 有哪些亟待解答的关键业务问题？
• 在产品设计中，有哪些关键的权衡取舍需要理解？

通过评估和优化飞利浦的研究目标与问题，确保了该研究的开展能够提供可付诸实践的洞察。

该团队选择了基于选择的联合分析法，以揭示客户选择背后的驱动因素，从而超越简单的偏好层面。成功开展联合分析实验的关键一步，是共同构建一套切合实际的特征集，以反映DXR客户在购买决策中做出的权衡取舍。SKIM 飞利浦密切合作，确保了选择场景的代表性和平衡性。

成果：基于数据的洞察，助力自信决策

该项目对DXR市场进行了深入细致的分析，从而为产品开发、定价和市场定位提供了决策依据，最终形成了具有差异化的产品组合，并满足了多元化客户群体的独特需求。

该研究成果对指导飞利浦的中长期创新战略起到了关键作用。该项目为飞利浦指明了明确的方向，并增强了其在以下方面的信心：

• 如何通过针对不同地区特定客户群体的特色功能实现差异化
• 哪些价格点与感知价值和支付意愿相符
• 在定向信息中应传达哪些优势

影响：战略协同与长期价值

SKIM 合作为飞利浦SKIM 立竿见影和长远的价值。研究结果不仅为当前新款DXR产品系列的开发工作提供了支持，还为未来更长远的发展规划奠定了创新基础。

飞利浦利用该研究的洞察，以：

• 优化产品路线图：优先考虑符合客户需求和偏好的功能
• 制定针对性信息：了解哪些沟通内容能引起不同客户群体的共鸣，并契合其独特的关注重点
• 证明研发投资的合理性并获得管理层的支持：利用数据驱动的洞察来指导项目组合的方向，并有信心地推动有前景的概念在开发路线图中取得进一步进展

此外，该研究已被证明是飞利浦内部的一项宝贵资源，其研究成果不仅被用于支持其他项目，还为人工智能等领域的策略制定提供了依据。这凸显了该研究的持久影响力，以及它推动整个组织战略决策的能力。

“市场调研得出的见解极具价值。它们不仅指导了我们的产品开发决策，还帮助我们论证了投资的合理性，并塑造了我们在人工智能等其他领域的策略。”

– Yair Kerkmeester | DXR 产品经理 | 飞利浦

SKIM 飞利浦的合作彰显了在复杂市场中，基于协作和数据驱动的决策所具备的强大力量。通过利用SKIM专业知识和研究方法，飞利浦得以自信地验证创新路线图、优化产品组合，并投资于真正能够满足医疗保健专业人员需求的解决方案。

产品创新成功的3个要点

这个成功案例彰显了数据驱动、协作式产品创新方法的强大力量，并为在复杂市场环境中寻求突破的品牌提供了宝贵的经验。如果您希望推出真正能引起客户共鸣的产品，以下三点启示将指引您走向成功：

1. 将客户置于创新的核心：在整个创新过程中积极倾听并融入“客户之声”。这种以客户为中心的方法有助于开发出真正契合客户需求和期望的解决方案，从而建立更牢固的客户关系，提升客户满意度，并增强客户参与度。
2. 拥抱数据驱动的决策：通过 利用数据的力量，品牌可以在执行前对创意进行验证，从而做出更明智的决策、降低风险并优化产品开发工作。
3. 寻求战略合作伙伴：与专业合作伙伴开展合作，能够带来新的视角、宝贵的资源，并加速产品开发周期。

准备好利用数据驱动的决策能力来推动您的产品创新了吗？立即预约与SKIM 的咨询，了解我们如何助您驾驭复杂的市场环境，并取得显著的商业成果。