Wargame d'entreprise : Une nouvelle approche de la prise de décision agile

Un processus ludique et holistique qui permet de prendre les bonnes décisions RAPIDEMENT

"Plus de données, plus de problèmes". C'est ainsi qu'un Product Insights Lead nous a récemment décrit la réalité à laquelle de nombreuses marques sont confrontées lorsqu'il s'agit de prendre des décisions aujourd'hui. La prise de décision holistique, fondée sur les données, est plus complexe que jamais, en raison d'une variété de réalités concurrentes :

• La veille stratégique est souvent cloisonnée dans différents services et sources de données.
• Différentes sources de données peuvent fournir des informations contradictoires
• Les parties prenantes ont des préoccupations et des perspectives différentes
• Le paysage concurrentiel peut ne pas être bien compris
• Les décisions doivent être prises rapidement en fonction de l'évolution des marchés et des priorités.

Ces réalités vous empêchent de prendre les meilleures décisions pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

Comment rassembler les différentes sources de données, les informations, les points de vue et les parties prenantes pour prendre des décisions globales et souples ?

Il existe une approche que les entreprises de premier plan adoptent pour favoriser l'agilité : le wargaming d'entreprise. Nous expliquons ici comment nos clients utilisent cette approche pour exploiter efficacement les opportunités et éviter les risques. Le wargaming est le moyen le plus amusant de prendre des décisions importantes.

Jeu d'entreprise : tester vos décisions sous l'effet du stress

Le business wargaming est un processus qui intègre à la fois des données et des personnes pour permettre des décisions holistiques et agiles. Dans cet atelier d'activation des connaissances, votre équipe "teste" différentes approches pour résoudre un problème commercial spécifique en jouant des scénarios "what-if" dans un environnement compétitif d'actions et de réactions. Ce processus interactif permet aux participants de mieux comprendre la dynamique du marché en se mettant dans la peau de vos concurrents, ce qui permet d'améliorer la planification et l'exécution de la stratégie. À l'issue de la session en direct ou virtuelle, vous repartirez avec des réponses à des questions cruciales et un alignement sur les stratégies d'activation.

N'oublions pas non plus un autre avantage de taille : votre équipe appréciera le processus.

Quand utiliser le processus de wargaming ?

Le wargaming s'est avéré particulièrement efficace pour les entreprises confrontées aux types de décisions suivants :

• Répondre à l'évolution des conditions du marché
• Planification du portefeuille et décisions de tarification
• Tester une nouvelle stratégie de positionnement
• Entrer sur un nouveau marché

Pourquoi le wargaming est-il un moyen efficace de prendre des décisions globales ?

La multiplication des données entraîne un besoin croissant de prise de décision plus rapide et plus fiable. Pour garantir les meilleurs résultats possibles, les entreprises examinent attentivement.. :

1. Quelles sont les sources de données et d'informations à utiliser ?
2. Comment intégrer efficacement les sources de données et d'informations ?
3. Quelles méthodes d'activation des connaissances peuvent améliorer l'alignement et l'action des parties prenantes ?

Prendre des décisions globales basées sur des sources de données et des personnes multiples peut être difficile et prendre du temps si l'on n'utilise pas les bonnes approches (regardez notre webinaire à la demande pour approfondir les approches d'intégration de données). Que votre entreprise s'efforce de briser les silos de données ou qu'elle dispose d'entrepôts de données centraux avec des compétences analytiques élevées, nous entendons souvent le même sentiment chez nos clients :

On peut avoir l'impression de s'arracher les dents en essayant de parvenir à un consensus sur une décision.

Voici pourquoi les jeux d'entreprise sont un moyen efficace d'intégrer les données et d'activer les connaissances :

• C'est RAPIDE : Vous obtenez des résultats concrets (et l'adhésion à la décision) après quelques semaines de préparation et un atelier de deux jours.
• FIABLE : vous exploitez l'une des deux approches analytiques de fusion de données (triangulation ou intégration) pour examiner diverses sources de données ou d'informations, puis prévoir les réponses potentielles de la concurrence et la dynamique du marché afin de parvenir à une décision holistique sur laquelle vous pouvez compter.
• Faible risque : vous pouvez modéliser les stratégies proposées à l'aide de l'analyse prédictive sans risque et à faible coût.
• Il est COLLABORATIF : vous vous engagez et vous vous alignez sur les membres de l'équipe interfonctionnelle pour une prise de décision partagée.
• C'est AMUSANT ! Vos participants établissent de meilleures relations de travail en participant à un processus agréable.

Comment fonctionne le processus de wargame

1. Définir l'objectif de l'entreprise

À quelle(s) question(s) devez-vous répondre ? Il est important d'être aussi précis que possible pour obtenir des résultats exploitables.

2. Constituez vos équipes multipartites

Le choix des participants à la session de wargaming dépend de la question à traiter. Incluez les parties prenantes interfonctionnelles qui possèdent l'expertise nécessaire et qui sont concernées par la décision que vous devez prendre. Par exemple, vous voudrez inclure des responsables financiers pour les décisions de tarification, et des responsables marketing pour les décisions de positionnement de la marque.

Les participants sont répartis en équipes, l'une représentant votre entreprise et les autres les principaux concurrents.

3. Recueillir des données et des sources d'information

Pour préparer l'atelier de simulation, vous devrez rassembler des données et des sources d'information, ainsi que des idées existantes. Nous vous recommandons d'utiliser un mélange de données du monde réel (données de l'entreprise, données de^tiers, etc.) et de données expérimentales (recherche, etc.). Nous pensons que la combinaison de ces deux mondes permet d'obtenir les prédictions les plus fiables.

Par exemple, si vous cherchez à prendre des décisions en matière de prix, vous pouvez disposer d'informations sur les consommateurs provenant d'études d'analyse conjointe, de traqueurs de consommateurs et d'études qualitatives. Vous pouvez également recueillir des données sur les ventes et la distribution (par exemple, Nielsen).

Vous préparerez et distribuerez des dossiers avant l'atelier pour aider les participants à comprendre vos concurrents, leurs offres, leurs objectifs et leur position sur le marché. Les participants doivent prendre connaissance du dossier et se préparer à répondre à une série de questions.

4. Organiser l'atelier de wargames

L'atelier de wargames se déroule généralement sur une période de deux jours. Il peut s'agir d'une réunion en personne, mais aussi d'un événement virtuel avec deux sessions de 4 à 6 heures soigneusement planifiées et structurées.

Voici à quoi ressemble l'atelier :

• Passez en revue l'objectif de l'entreprise et assurez-vous que tout le monde comprend ce que vous devez réaliser.
• Équiper les équipes de fiches de données et d'informations développé à partir de sources de données réelles et expérimentales. SKIM prépare chaque pack (marque + concurrents) et éventuellement un outil de simulation des parts de marché pour imiter les changements sur le marché à la suite de décisions possibles.
• Chaque équipe se réunit séparément pour discuter d'une question ou d'un scénario, puis joue le rôle d'un concurrent et répond à la question comme le ferait ce dernier. C'est là que l'on s'amuse... et que l'on apprend. Endosser le rôle d'un concurrent permet de faire preuve de créativité et de comprendre véritablement le marché et les conséquences de ses actions.
• Les équipes se réunissent pour donner leurs réponses, réagir et évaluer la dynamique du marché. En tant que facilitateur, SKIM utilise différentes techniques pour évaluer la qualité des décisions prises par les équipes, par exemple en utilisant un simulateur prédictif.
• Les équipes continuent de se réunir à plusieurs reprises pour examiner les nouvelles conditions et formuler des recommandations, suivies d'une analyse et d'une évaluation des résultats.

Nous avons vu des participants prendre le "jeu" très au sérieux (par exemple en équipant les salles avec la marque du concurrent, etc.), car cela peut vraiment produire des idées complètement nouvelles !

Se mettre à la place de ses concurrents peut être très révélateur.

Les résultats commerciaux du wargaming

À la fin de l'atelier de deux jours, vous repartirez avec un alignement partagé : un consensus sur une stratégie choisie ou des actions spécifiques pour répondre à la question ou à l'objectif en question. Grâce à cette approche fondée sur les données, vous aurez confiance en votre décision et serez prêt à mettre immédiatement en œuvre votre plan. Et votre équipe s'en donnera à cœur joie !

Voici un exemple tiré d'un atelier récent : Une entreprise mondiale de biens de consommation souhaitait mettre en avant son engagement en faveur du développement durable par le biais de l'une des marques de son portefeuille. Elle avait du mal à décider quelle marque était la plus appropriée. Grâce à l'atelier de wargaming, ils ont identifié une marque qui convenait parfaitement, mais que personne n'avait envisagée auparavant parce qu'elle avait été acquise récemment. Les participants sont repartis avec une décision alignée et ont pu rapidement mettre en œuvre leur plan.

Plus de stratégies pour une prise de décision agile et basée sur les données

Besoin d'aide pour une prise de décision holistique et agile ? Téléchargez notre webinaire à la demande pour en savoir plus sur les approches de fusion de données utilisées par les entreprises leaders pour intégrer efficacement les données et les sources d'information.