Apresentou o desenvolvimento de argumentos de venda com a Clorox no evento da Quirk’s, em Orange County

Juntamente com a Clorox, apresentamos nossa palestra sobre o desenvolvimento de reclamações em um evento da Quirk’s com duração de dois dias, realizado em Orange County, Califórnia, de 28 de fevereiro a 1º de março.

Durante nossa sessão, apresentamos um estudo de caso sobre como a equipe da marca Kingsford Charcoal, da Clorox, trabalhou conosco para desenvolver um novo conjunto de argumentos de venda com o objetivo de atingir metas específicas de marketing para a marca.

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Sobre o andamento dos pedidos de indenização com a Clorox

O processo incluiu três etapas de pesquisa. A primeira foi uma oficina de geração de mensagens que contou com a participação da equipe da marca, da equipe de pesquisa e de consumidores criativos. Na oficina, envolvemos todos os participantes em um churrasco prático para que pudessem vivenciar a experiência emocional e física da marca.

Também os capacitamos sobre o que constitui uma afirmação de produto convincente, aproveitando as comunicações da SKIM, antes de participarmos de uma sessão interativa de brainstorming e priorização para o desenvolvimento dessas afirmações.

As alegações resultantes foram então analisadas e aperfeiçoadas antes dos testes quantitativos na segunda etapa. Nessa etapa, selecionamos as alegações para criar uma lista restrita que seria utilizada na terceira etapa. Na terceira etapa, avaliamos as principais alegações em um contexto realista de prateleira, incluindo o conjunto de produtos concorrentes, para estimar o desempenho no mercado.

Tópicos abordados:

• Novas técnicas – qualitativas e quantitativas
• Gestão eficaz do relacionamento entre fornecedores e clientes
• Experiência do cliente

Principais conclusões:

• Aproveitar a experiência e o conhecimento do seu fornecedor sobre as melhores práticas traz vantagens tanto no desenvolvimento das reivindicações quanto no próprio processo de testes.
• Experimentar o produto em um ambiente de oficina ajuda a revelar conexões com a marca que podem ser transformadas em argumentos de venda que causem impacto emocional.
• Envolver os consumidores no processo de elaboração das alegações, com orientação, pode resultar em alegações mais sólidas e eficazes.