Junto con Clorox, presentamos nuestra ponencia sobre la gestión de reclamaciones en un evento de Quirk’s de dos días de duración celebrado en el condado de Orange (California) del 28 de febrero al 1 de marzo.
Durante nuestra sesión, compartimos un caso práctico sobre cómo el equipo de la marca Kingsford Charcoal, de Clorox, colaboró con nosotros para desarrollar un nuevo conjunto de mensajes con el fin de alcanzar unos objetivos de marketing específicos para la marca.
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El proceso constó de tres fases de investigación. La primera fue un taller de generación de mensajes en el que participaron el equipo de la marca, el equipo de investigación y consumidores creativos. En el taller, hicimos que todos los participantes tomaran parte en una barbacoa práctica para que experimentaran de primera mano la experiencia emocional y física que transmite la marca.
También les formamos sobre los elementos que conforman un argumento de venta sólido que aproveche las comunicaciones de SKIM, antes de llevar a cabo una sesión interactiva de lluvia de ideas y priorización para el desarrollo de argumentos de venta.
A continuación, las afirmaciones resultantes se sometieron a un proceso de revisión y pulido antes de pasar a la segunda fase, en la que se realizaron pruebas cuantitativas. En esta fase, seleccionamos las afirmaciones para crear una lista reducida que se utilizaría en la tercera fase. En la tercera fase, evaluamos las mejores afirmaciones en un contexto realista de exposición en estantería, incluyendo la gama de productos de la competencia, con el fin de estimar el rendimiento en el mercado.
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