在奥兰治县举行的Quirk’s活动上，介绍了与Clorox合作开展的索赔处理工作

我们与Clorox公司合作，于2月28日至3月1日在 加利福尼亚州奥兰治县举行的 为期两天的Quirk’s活动 上，就索赔处理流程进行了专题演讲。

在本次会议中，我们分享了一个案例研究，介绍了Clorox旗下的Kingsford木炭品牌团队如何与我们合作，制定了一套新的宣传口号，以实现该品牌的具体营销目标。

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关于与Clorox合作的索赔处理流程

该过程包括三个阶段的研究。第一阶段是“宣传语生成工作坊”，参与者包括品牌团队、研究团队以及富有创意的消费者。在工作坊中，我们组织所有参与者进行了一场动手实践的户外烧烤活动，以让他们切身感受品牌带来的情感与感官体验。

此外，我们还就如何制定有力的产品宣称对他们进行了培训，内容涵盖如何充分利用SKIM的传播资源，随后开展了关于宣称开发的互动式头脑风暴和优先级排序会议。

随后，这些宣传语经过审核和文字润色，进入第二阶段的定量测试。在此阶段，我们对宣传语进行了筛选，最终确定了一份候选名单，供第三阶段使用。在第三阶段，我们针对这些顶尖宣传语，在包含竞品组合的真实货架陈列场景中进行了评估，以预测其市场表现。

涵盖的主题：

• 新方法——定性与定量
• 有效的供应商/客户关系管理
• 客户体验

关键见解：

• 在索赔开发以及实际测试过程中，充分利用供应商的经验和对最佳实践的了解，都能带来诸多优势。
• 在工作坊环境中体验产品，有助于发掘与品牌的联系，进而将其转化为能引起情感共鸣的宣传点。
• 在提供指导的前提下，让消费者参与索赔处理流程，有助于制定出更有力、更有效的索赔方案。