Historiquement, les laboratoires pharmaceutiques ont mis en place des programmes d’accompagnement principalement pour remédier au problème de la non-observance des traitements par les patients ; ces programmes constituaient souvent des solutions ponctuelles destinées à répondre aux besoins du grand public. Cependant, face à l’évolution du contexte, l’accent commence désormais à se détourner des simples programmes d’observance pour se tourner vers des programmes holistiques de prise en charge des maladies.
Lors de la Conférence américaine sur les études de marché pharmaceutiques (PMRC) de 2016, nous avons expliqué comment réinventer les programmes d'accompagnement des patients en identifiant les services auxquels ceux-ci accordent le plus d'importance et en concentrant les ressources sur des améliorations centrées sur le patient et sur la personnalisation.
Présenté par :
Alex Zhu, responsable
Ariel Herrlich, analyste
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/redefining-the-role-of-patient-support-programs-shifting-the-focus-towards-patientcentric-offerings
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L'évolution récente vers le consumérisme et l'autonomisation des patients incite les entreprises à réévaluer le rôle et la conception des programmes d'accompagnement des patients. Historiquement, les laboratoires pharmaceutiques mettaient en place ces programmes principalement pour lutter contre la non-observance thérapeutique.
Ces programmes étaient souvent des solutions standardisées, conçues pour répondre aux besoins du grand public. Les programmes d'accompagnement des patients de nouvelle génération iront au-delà de la simple observance thérapeutique pour aborder la prise en charge globale de la maladie grâce à des offres de services personnalisées et centrées sur le patient.
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