在2016年美国PMRC大会上重新定义患者支持项目的作用

从历史上看，制药企业实施支持项目主要是为了应对患者未遵医嘱的问题；这些项目通常是单一解决方案，旨在满足大众市场的需求。然而，随着行业格局的变化，关注点正逐渐从单纯的遵医嘱项目转向全面的疾病管理项目。

在2016年美国制药市场研究大会（PMRC）上，我们分享了如何通过识别患者最看重的服务，并将资源集中于以患者为中心的改进和个性化服务，从而重塑患者支持项目。

重新定义患者支持项目的作用：将重点转向以患者为中心的服务

主讲人：
Alex Zhu，经理
Ariel Herrlich，分析师

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/redefining-the-role-of-patient-support-programs-shifting-the-focus-towards-patientcentric-offerings

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近期向消费主义和患者赋权转变的趋势，正促使各公司重新评估患者支持项目的作用和设计。从历史上看，制药企业实施支持项目，主要是为了应对患者未遵医嘱的问题。

这些项目通常是针对大众市场需求而设计的单一解决方案。下一代患者支持项目将不仅限于简单的依从性管理，而是通过提供个性化、以患者为中心的服务，实现全面的疾病管理。

我们通过一个案例研究说明了：

• 如何结合标准和非标准指标及实践活动，对您当前的患者支持项目进行评估
• 在以患者为中心、提供个性化护理的时代，重新定义“价值”的含义
• 评估潜在新服务和功能改进的影响及投资回报率（ROI）