In der Vergangenheit führten Pharmaunternehmen Unterstützungsprogramme vor allem ein, um der mangelnden Therapietreue der Patienten entgegenzuwirken; dabei handelte es sich oft um einheitliche Lösungen, die auf die Bedürfnisse des Massenmarktes zugeschnitten waren. Angesichts der sich wandelnden Rahmenbedingungen verlagert sich der Schwerpunkt nun jedoch zunehmend weg von reinen Therapietreueprogrammen hin zu ganzheitlichen Disease-Management-Programmen.
Auf der US-amerikanischen Pharma-Marktforschungskonferenz (PMRC) 2016 haben wir dargelegt, wie sich Patientenunterstützungsprogramme neu gestalten lassen, indem man ermittelt, welche Leistungen von den Patienten am meisten geschätzt werden, und die Ressourcen auf patientenorientierte Verbesserungen und Personalisierung konzentriert.
Präsentiert von:
Alex Zhu, Manager
Ariel Herrlich, Analyst
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/redefining-the-role-of-patient-support-programs-shifting-the-focus-towards-patientcentric-offerings
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Der jüngste Trend hin zu einer stärker verbraucherorientierten Herangehensweise und zur Stärkung der Patientenbefähigung veranlasst Unternehmen dazu, die Rolle und die Gestaltung von Patientenunterstützungsprogrammen neu zu bewerten. In der Vergangenheit führten Pharmaunternehmen Unterstützungsprogramme vor allem ein, um der mangelnden Therapietreue der Patienten entgegenzuwirken.
Bei diesen Programmen handelte es sich häufig um einheitliche Lösungen, die auf die Bedürfnisse des Massenmarktes zugeschnitten waren. Patientenunterstützungsprogramme der nächsten Generation werden über die bloße Einhaltung der Therapie hinausgehen und durch individualisierte, patientenzentrierte Dienstleistungsangebote ein ganzheitliches Krankheitsmanagement ermöglichen.
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