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In der Vergangenheit haben Pharmahersteller Unterstützungsprogramme vor allem deshalb eingeführt, um der mangelnden Therapietreue von Patienten entgegenzuwirken; diese Programme waren oft Einzellösungen, die den Bedürfnissen des Massenmarktes entsprechen sollten. Mit der sich verändernden Landschaft verschiebt sich jedoch der Fokus weg von einem reinen Adhärenzprogramm hin zu einem ganzheitlichen Disease-Management-Programm.
Auf der US Pharma Market Research Conference (PMRC) 2016 berichteten wir, wie man Patientenunterstützungsprogramme neu erfinden kann, indem man herausfindet, welche Dienstleistungen von den Patienten am meisten geschätzt werden, und die Ressourcen auf patientenorientierte Verbesserungen und Personalisierung konzentriert.
Neudefinition der Rolle von Patientenunterstützungsprogrammen: Verlagerung des Schwerpunkts auf patientenzentrierte Angebote
Vorgestellt von:
Alex Zhu, Manager
Ariel Herrlich, Analyst
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/redefining-the-role-of-patient-support-programs-shifting-the-focus-towards-patientcentric-offerings
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Die jüngste Entwicklung hin zu mehr Verbraucherbewusstsein und Eigenverantwortung der Patienten veranlasst die Unternehmen, die Rolle und Gestaltung von Patientenunterstützungsprogrammen neu zu bewerten. In der Vergangenheit haben Pharmahersteller Unterstützungsprogramme vor allem deshalb eingeführt, um der mangelnden Therapietreue der Patienten zu begegnen.
Bei diesen Programmen handelte es sich häufig um Einzellösungen, die auf die Bedürfnisse des Massenmarktes zugeschnitten waren. Die nächste Generation von Patientenunterstützungsprogrammen wird über die einfache Einhaltung von Medikamenten hinausgehen und ein ganzheitliches Krankheitsmanagement durch individualisierte, patientenzentrierte Serviceangebote anstreben.
Anhand einer Fallstudie haben wir dies veranschaulicht:
- Wie Sie Ihr aktuelles Angebot an Patientenunterstützungsprogrammen anhand einer Kombination aus Standard- und Nicht-Standard-Metriken und -Übungen bewerten können
- Neudefinition des Begriffs "Wert" in einer Welt der Patientenzentrierung und personalisierten Pflege
- Bewertung der Auswirkungen/des ROI potenzieller neuer Dienstleistungsangebote und -verbesserungen
