Redefinición del papel de los programas de apoyo al paciente en PMRC US 2016

Históricamente, los fabricantes farmacéuticos implementaban programas de apoyo en gran medida como una forma de abordar la falta de adherencia de los pacientes; estos programas eran a menudo soluciones de base única con la intención de ajustarse a las necesidades del mercado de masas. Sin embargo, con la evolución del panorama, el enfoque está empezando a alejarse de un simple programa de adherencia y a centrarse en un programa holístico de gestión de la enfermedad.

En la US Pharma Market Research Conference (PMRC) de 2016, compartimos cómo reinventar los programas de atención al paciente identificando qué servicios son los más valorados por los pacientes y centrando los recursos en mejoras centradas en el paciente y en la personalización.

Redefinir el papel de los programas de apoyo al paciente: Cambiar el enfoque hacia ofertas centradas en el paciente

Presentado por:
Alex Zhu, Director
Ariel Herrlich, Analista

http://www.slideshare.net/SKIMgroup/redefining-the-role-of-patient-support-programs-shifting-the-focus-towards-patientcentric-offerings

Si no puede ver las diapositivas en esta página, haga clic aquí para ver nuestras diapositivas en SlideShare. Si desea descargar las diapositivas, haga clic aquí para verlas en PDF.

El reciente cambio hacia el consumismo y el empoderamiento del paciente está llevando a las empresas a reevaluar el papel y el diseño de los programas de apoyo al paciente. Históricamente, los fabricantes farmacéuticos implementaban programas de apoyo en gran medida como una forma de abordar la falta de adherencia de los pacientes.

Estos programas solían ser soluciones únicas diseñadas para satisfacer las necesidades del mercado de masas. La próxima generación de programas de apoyo al paciente irá más allá de la simple adherencia para abordar la gestión holística de la enfermedad a través de ofertas de servicios individualizados y centrados en el paciente.

Utilizando un estudio de caso, ilustramos:

• Cómo evaluar sus ofertas actuales de programas de atención al paciente, utilizando una combinación de métricas y ejercicios estándar y no estándar.
• Redefinir el significado de "valor" en un mundo centrado en el paciente y en la atención personalizada.
• Evaluar el impacto/ROI de posibles nuevas ofertas y mejoras de servicios.