Históricamente, los fabricantes farmacéuticos han puesto en marcha programas de apoyo principalmente como una forma de abordar el incumplimiento terapéutico de los pacientes; estos programas solían ser soluciones únicas, diseñadas para adaptarse a las necesidades del mercado masivo. Sin embargo, ante los cambios en el panorama actual, el enfoque está empezando a alejarse de los programas centrados exclusivamente en el cumplimiento terapéutico para orientarse hacia un programa integral de gestión de la enfermedad.
En la Conferencia sobre Investigación de Mercados Farmacéuticos de EE. UU. (PMRC) de 2016, explicamos cómo reinventar los programas de apoyo al paciente identificando qué servicios son los más valorados por los pacientes y centrando los recursos en mejoras centradas en el paciente y en la personalización.
Presentado por:
Alex Zhu, director
Ariel Herrlich, analista
http://www.slideshare.net/SKIMgroup/redefining-the-role-of-patient-support-programs-shifting-the-focus-towards-patientcentric-offerings
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El reciente giro hacia el consumismo y el empoderamiento de los pacientes está llevando a las empresas a replantearse el papel y el diseño de los programas de apoyo a los pacientes. Históricamente, los fabricantes de productos farmacéuticos ponían en marcha programas de apoyo principalmente como una forma de abordar el incumplimiento terapéutico por parte de los pacientes.
Estos programas solían ser soluciones únicas diseñadas para satisfacer las necesidades del mercado masivo. Los programas de apoyo al paciente de próxima generación irán más allá del simple cumplimiento terapéutico para abordar la gestión integral de la enfermedad mediante una oferta de servicios individualizados y centrados en el paciente.
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