Dépliant «SKIM Healthcare »
Télécharger la brochure « SKIM » consacrée aux soins de santé
Au cours des premières étapes de la recherche en matière de développement de nouveaux produits (NPD), il est essentiel d'identifier à la fois les besoins rationnels et émotionnels. Ces deux types d'informations sont indispensables pour évaluer avec précision l'ampleur des besoins non satisfaits ou des opportunités d'innovation.
Si les techniques qualitatives traditionnelles permettent de mettre en évidence des émotions, leurs résultats ne sont pas facilement transposables à plus grande échelle. À l’inverse, les études quantitatives permettent de recenser les émotions exprimées, mais elles ne reflètent pas la profondeur de ces émotions. Avec les techniques quantitatives, nous nous appuyons trop sur «quoi« C’est ce que les gens nous disent, et on constate souvent un intérêt exagéré pour les innovations. »
Pour relever ce défi, SKIM a mis au point une nouvelle approche hybride dédiée à la recherche en début de cycle de développement de nouveaux produits. Grâce à un outil d’analyse vocale, nous pouvons analyser «comment »les personnes expriment leurs besoins, leurs attitudes et leurs centres d’intérêt, afin de mieux cerner leurs émotions implicites et d’élaborer des stratégies d’innovation plus efficaces.
Nous nous sommes récemment associés à Johnson & Johnson pour mettre à l'épreuve cette nouvelle technique de recherche visant à analyser les émotions.
« Nous cherchons sans cesse des moyens d’acquérir une compréhension approfondie de l’être humain en utilisant à la fois des outils explicites et implicites. »
– Sofia Jorman, responsable des sciences de la consommation, opérations mondiales de R&D, division Consumer de Johnson & Johnson, SelfCare
En nous concentrant sur le thème du stress, nous avons cherché à évaluer l'intérêt des consommateurs pour les innovations numériques grand public destinées à lutter contre le stress. Le stress et l'anxiété étant devenus l'un des principaux défis en matière de ressources humaines, la division SelfCare de Johnson & Johnson s'est particulièrement intéressée aux attitudes vis-à-vis de la santé et du bien-être.
Regardez ce webinaire pour découvrir comment le raisonnement rationnel et les émotions influencent la prise de décision, et comment l'analyse vocale peut être mise à profit pour obtenir des informations plus approfondies sur le développement de nouveaux produits.
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Ce que vous apprendrez lors de ce webinaire
- Une nouvelle approche d'advanced analytics qui vise à aller au-delà des apparences pour mettre au jour les émotions implicites et sous-jacentes qui se cachent derrière ce que les consommateurs nous disent.
- L'importance de découvrir (de manière implicite) et de comprendre les facteurs émotionnels qui sous-tendent les innovations
- Comment l'analyse vocale peut contribuer à obtenir une estimation plus réaliste de l'intérêt suscité par un produit afin d'orienter les stratégies d'innovation
- Comment les techniques de recherche hybrides peuvent-elles permettre de pallier la tendance des personnes interrogées à surestimer leur intérêt pour les innovations ?
- Dans quelle mesure la technologie aggrave-t-elle le problème du stress, et peut-elle également en apporter la solution ?
