(Infographie) Considérations sur la stratégie de marque pour la technologie vocale

L'adoption croissante des assistants vocaux oblige nombre de nos clients de la catégorie des biens de consommation à se poser la question suivante : "Alexa, comment affectez-vous le comportement décisionnel des consommateurs ?" De la recherche au parcours d'achat, les implications de la technologie vocale sont considérables pour les marques. Désormais reconnue comme le "quatrième canal de vente", la technologie vocale représente un canal en pleine évolution, nécessitant de nouvelles connaissances. Vous savez que vous voulez gagner la préférence des consommateurs dans cette voie, mais quelles questions devriez-vous poser ?

Depuis près de 40 ans, nous aidons les grandes marques à améliorer leurs performances en analysant et en prédisant le comportement décisionnel des consommateurs sur les canaux en ligne et hors ligne. Ainsi, tout comme nous avons aidé nos clients à remodeler leurs stratégies de marketing lorsque le commerce électronique a fait son apparition (et continuons à les conseiller aujourd'hui), nous nous attaquons maintenant à la voix. Ma collègue Ana Martin et moi-même avons écrit "The Rise of Voice Technology as the Fourth Sales Channel : Implications pour le parcours du consommateur, le commerce électronique et la stratégie de marque" pour justement guider les clients dans la navigation sur ce canal en pleine évolution.

Je vous propose ici une infographie qui en présente les grandes lignes. Si vous souhaitez approfondir la question de l'impact de la voix sur le parcours décisionnel des consommateurs et nos recommandations pour les premières étapes, je vous invite à consulter l'infographie, .