(Infográfico) Considerações sobre estratégia de marca para tecnologia de voz

A crescente adoção de assistentes de voz está forçando muitos de nossos clientes da categoria de bens de consumo a perguntar: "Alexa, como você está afetando o comportamento de decisão do consumidor?" Desde a pesquisa até o caminho da compra, as implicações da tecnologia habilitada por voz são de longo alcance para as marcas. Agora reconhecida como o "quarto canal de vendas", a tecnologia de voz representa um canal em evolução, exigindo novos insights. Você sabe que deseja obter a preferência do consumidor nesse caminho, mas que perguntas deve fazer?

Há quase 40 anos, ajudamos marcas líderes a ter um desempenho melhor, analisando e prevendo o comportamento de decisão do consumidor em canais on-line e off-line. Assim, da mesma forma que ajudamos nossos clientes a reformular suas estratégias de marketing quando o comércio eletrônico foi introduzido pela primeira vez (e continuamos a aconselhar os clientes até hoje), agora estamos lidando com a voz. Minha colega Ana Martin e eu escrevemos "The Rise of Voice Technology as the Fourth Sales Channel: Implications for Consumer Journey, E-Commerce, and Brand Strategy" para fazer exatamente isso: orientar os clientes a navegar nesse canal em evolução.

Aqui estou compartilhando um infográfico com os destaques. Se você quiser se aprofundar em como a voz está afetando as jornadas de decisão do consumidor e nossas recomendações para as primeiras etapas, .