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Descubre cómo los paquetes bien diseñados impulsan el crecimiento de los ingresos, aumentan la fidelización y facilitan la elección de los clientes.
En un mercado tan cambiante, la investigación tradicional a menudo no puede seguir el ritmo. Con la investigación móvil en el momento, puede obtener información eficaz en tiempo real que tenga en cuenta los factores de decisión racionales y emocionales de los consumidores.
Para HeraldBoy Research & Tech News, SKIM's Robin de Rooij y Eelke Roos comparte cómo rara vez somos totalmente racionales en nuestra decisión de compra.
¿Por qué es importante la investigación en el momento?
"Es fundamental que las empresas sepan qué impulsa las decisiones de los clientes en el punto de venta para diferenciarse y hacer crecer su negocio. Sin embargo, la mayoría de las veces, estas decisiones se ven afectadas por una miríada de factores racionales y emocionales, y resulta difícil revelar lo que ocurre realmente en el punto de inflexión en el que alguien toma una decisión.
Como explica el Premio Nobel Daniel Kahneman, a veces las personas toman decisiones aparentemente extrañas e irracionales que pueden estar muy influidas por las emociones y no siempre siguen las reglas del pensamiento racional.
Kahneman divide los procesos de pensamiento en Sistema 1 y Sistema 2; un "proceso dual" del cerebro. Según él, el Sistema 1 se basa en gran medida en la intuición y la emoción (pensamiento emocional) y es más inmediato. El Sistema 2, en cambio, es lógico (pensamiento racional) y más deliberado. La mayoría de nuestras decisiones se basan principalmente en el Sistema 1, ya que los procesos del Sistema 2 sólo entran en juego cuando tenemos que tomar decisiones difíciles. Dicho esto, cabe señalar que los seres humanos somos capaces de convertir un proceso del Sistema 2 en un proceso del Sistema 1, mediante la práctica regular..."
